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酷航全面升级辅助产品与服务 强化飞行体验

 2018-09-04 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-09-04 16:05:40

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      民航资源网2018年9月4日消息:· 会员门户网站经数字化升级后可把账户个性化,并可直接累积及兑换KrisFlyer常旅客计划奖励里程

      · 从新加坡出发的酷航旅客可通过樟宜机场全新自助设施自行办理值机手续

      · 酷航与无限漫游服务应用平台建立伙伴关系,旅客仅需一张手机微芯片即可在酷航64个全球目的地保持连接

      酷航自去年与新加坡虎航合并以来,不仅实现了机队和航线网络的快速扩张,亦对数字创新与产品研发大举投入。这一顺应旅行新趋势的举措,已为旅客带来更大价值,从而强化了旅客的整体出行体验。

      图:波音787Dreamliner外观图

      ScootInsider(酷航会员)——会员门户网站

      酷航近期推出其首个会员门户计划——ScootInsider(酷航会员),在为会员提供专属优惠的同时,更为会员带来升级的官网体验,包括:迎宾折扣券、便捷订票流程,以及促销期间的会员尊享特惠及优先权等更多惊喜!

      为打造更加便捷的购票体验,ScootInsider用户可存储自身及旅伴的常用关键信息,为下一次购票免去重复填写的时间和精力。与此同时,注册用户还可一目了然地查看近期及以往的航班行程、有效管理现有预订、保存支付信息,从而更加快捷地完成支付。

      ScootInsider会员会定期收到酷航的最新公司动态及近期促销优惠资讯,所有特惠活动都将囊括其中。新会员在成功注册后,即可获赠8.5折新会员欢迎券一张,而每年定时送出的8.5折生日券,则是酷航对ScootInsider用户送上的专享生日祝福!

      同时拥有KrisFlyer(新加坡航空集团常旅客计划)会员账户的ScootInsider会员可同步两个账户,累积里程及兑换相应福利。

      目前ScootInsider门户网站拥有约23万名会员,并已在诸多国家及地区上线,包括新加坡、澳大利亚、印度、菲律宾、马来西亚、德国、希腊、韩国、印度尼西亚、泰国、日本、越南和中国大陆及港澳台地区等。

      图:经济舱

      搭乘酷航直接赢取和兑换KrisFlyer计划奖励里程

      目前,KrisFlyer会员在酷航官网预订航班时,每消费一新加坡元即可赢取一英里的奖励里程;除了机票预订,行李和餐食等附加项目上的花费也将包含在内。获取的奖励里程还可抵消酷航票价、税项及特定附加项目。

      KrisFlyer会员在登录酷航官网预订航班时,其基本信息将被预先填入,节省填写时间的同时,也便于用户查看近期及以往的航班行程,更好地管理现有预订及保存信用卡信息使其更快地完成支付。

      2018年年底,KrisFlyer会员将可订阅ScootInsider资讯,了解专属促销、优惠及新闻动态。

      · 赢取奖励里程

      (1)在酷航专营航线上,KrisFlyer会员在机票和增值服务及产品上每消费一新加坡元即可赢取一英里的奖励里程;或

      (2)选择航班组合出行时(如酷航-新加坡航空或/胜安航空联营航班、代码共享航班等),用户可依据酷航航班实际里程的百分比积累,最高达25%,具体里程将取决于出行舱位。

      · 兑换奖励里程

      会员可用奖励里程兑换机票、税项及增值服务及产品,也可将现金及部分奖励里程搭配使用。

      酷航与KrisFlyer常旅客计划的进一步合作,将为KrisFlyer现有会员带来更大附加值。除了新增里程兑换的选项(里程兑换的基准从1050英里起算),KrisFlyer会员还可定期享受酷航专属出行优惠。

      图:商务舱

      新加坡机场自助登机服务——自动、快捷、高效

      自2018年7月推出自动行李托运机(ABD)以来,从新加坡樟宜机场出发的酷航乘客可选择体验端到端自助服务,办理值机手续更加高效快捷。

      从打印登机牌和托运行李标签,到办理行李托运,旅客皆可在2号航站楼酷航值机手续办理区选择使用24台自助值机(SSKs)和8台自动行李托运机进行办理。

      目前已有超过一半的酷航旅客选择自助值机服务,在航班起飞前18小时至70分钟内,自在安排办理登机。

      没有托运行李或无需审核文件的旅客还可预先在线办理值机手续,通过自我印刷好的登机牌便可充分享受酷航直接登机(Scoot-to-Gate)专属服务,无需在机场办理值机手续即可直接前往出境边检大厅。

      目前,从新加坡和柏林起飞的航班可在起飞前72小时至1小时在线办理值机手续。在获得监管批准后,此项服务拟在明年推广至酷航网络覆盖的更多国家。

      Flexiroam漫游通——空地无缝连接

      除了在酷航特定航班上享受机上网络连接服务外,旅客如今无需切换SIM卡即可在酷航目的地网络中无缝漫游,随时保持网络连接。旅客通过酷航官网或移动App预订航班,可以免费获得一张1GB数据容量的漫游通X[收取运费]微芯片,并可在64个酷航目的[除越南和马尔代夫之外的其他所有酷航目的地]地使用。仅需将微芯片贴到现有SIM卡之上,旅客便可在现有网络与漫游通网络之间自由切换。额外充值服务使旅客在漫游通涵盖的100余个目的地享受漫游数据服务。至2018年年底,现有漫游通用户还将能够利用漫游通X数据兑换酷航787梦幻客机执飞的机载Wi-Fi流量,更加方便地完成空地连接。

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