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调查:亚太地区航司关注增销与交叉销售

 2018-09-04 13:37:46 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年9月4日消息:据Tnooz报道,亚太地区的航空公司指望利用更加复杂的数据智能来提升销售额并满足乘客期望。

      Sabre对亚太地区30家航空公司进行的调查显示,70%的航司认为除了寻找新的解决方案以满足更高的消费者期望之外,技术进步是航空业最重要的趋势。

      超过一半的航司(53%)表示,它们越来越多地使用数据智能来获得更多对市场趋势以及乘客预订行为的洞察。

      但大部分航司(80%)承认,在它们如何理想地希望销售其辅助产品(比如行李、选座、餐食、机上wifi以及其它服务)方面,它们仍然“存在不足”。

      这一表态的背景却是,过去一年,亚太航司辅助销售额增长了88%。三分之一的受访航司现在有超过20%的总收入是来自于销售这些附加服务。

      Sabre Travel Network亚太区航空业务线副总裁Rakesh Narayanan称:“利用基于人工智能和机器学习的创新性技术解决方案,对内容进行高效传播,航空公司就可以实现大幅增长。”

      Sabre的调查发现,航空公司最关注的优先事项就是,“提升交叉销售和增销机会,将来自每名乘客的收入最大化”。

      最受乘客欢迎的三大辅助服务分别是行李、选座以及餐食,另外25%的商务旅客也希望获得机上wifi服务。

      《调查:亚太地区航司关注增销与交叉销售》原文

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