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南航汕头公司迎战大面积航班备降 挑战史无前例

 2018-08-24 来源:民航资源网 作者:陈树泰 冯宇  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年8月24日消息:8月21日晚11点至22日凌晨,受广州地区雷雨天气影响,南航15架飞机先后备降潮汕机场,2137名旅客行程受阻,其中3个航班取消,426名旅客需安排住宿。南航汕头公司及时启动航班大面积蓝色预警,管理人员一线指挥,各运行部门迅速加派人手增援一线,并充分考虑潮汕机场夜间停航施工因素及备降保障特殊性,积极协调机场各单位,全力以赴做好备降航班保障工作。

      

      图:15架飞机集中备降为历年来首次

      飞行机组:发挥大运行优势妥善安排后续航班

      当晚,CZ3238(海拉尔-广州)航班备降揭阳后出现机组即将超时的情况,南航汕头公司充分发挥大运行优势,安排于23:41落地的公司王营惠、秦仁锋机组临时代飞23:20备降的CZ3238航班,成功避免CZ3238航班因机组超时原因面临的取消,并大大缩短备降等候时间,使机组资源利用达到最大化。

      汕头公司黄鹏飞、陈平亮机组执行CZ3310义乌-广州任务,在备降揭阳两个多小时后飞抵广州,但落地后因广州机场酒店客满无法保障,机组临时找了几间刚刚退房还没有打扫的房间休息了一个多小时,继续进场飞行,按时飞回汕,使第二日汕头本场的出港航班未受影响。

      

      图:王营惠、秦仁锋机组在进行代飞前的航前准备

      地面服务:干部员工深夜驰援400余旅客妥善安置

      由于15架飞机集中备降为历年来首次,地服保障人员紧张。当晚,近20名汕头公司地服部党团员、班组长接到通知后,连夜驾私家车从市区赶到机场增援,妥善处理好400多名滞留旅客的行程改签、行李提取、住宿安排等服务,为80多名中断行程旅客办理手续。

      员工张玉成曾因在暴雨中不顾全身湿透,往返客舱、摆渡车、到达厅接送旅客500余次被大家称为“雨伞哥”,当晚他一如既往任劳任怨,奋战在第一线。在了解到一位轮椅旅客因行动不便上下酒店大巴车时,主动驾驶私家车将旅客送往酒店,并约定次日早上接其前往候机楼。

      “我是一名退伍军人,你们都排好队跟着我,我带你们去办手续。”喊话的孙泽烽带领旅客缓缓走着,不时回头照看防止他们掉队。当晚14名原计划经广州转机回到揭阳的旅客在得知备降地就是揭阳后,提出希望直接中止后续行程。为避免这些旅客与其他去酒店的旅客混淆,孙泽烽当起“向导”让大家排好队紧跟他去办理手续。

      还有两位体型娇小的女员工王妍华、谢馥,为了能让旅客尽早乘车前往酒店休息,硬是将几十件行李一件一件抬上了车。

      

      图:当晚近20名地服部党团员、班组长接到通知后,连夜驾私家车从市区赶到机场增援

      机务保障:通宵驻守机坪所有飞机安全放行

      面对临时增加的维护重任,汕头公司飞机维修厂当晚值班干部员工克服困难、全员上阵、通宵作战。在做好执管9架飞机维护保障的同时,全力保障备降的15架飞机,排除兄弟公司飞机故障1起,确保飞机适航,至22日凌晨五点圆满完成所有航班维护保障工作。与此同时,运行指挥部、保卫部、后勤保障部等多个部门均加班加点,各司其职,密切沟通联动,为保障备降航班提供坚实力量。

      图:当晚机务值班干部员工克服困难、全员上阵、通宵作战

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    (供稿:汕头航空有限公司

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