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北部湾王渊博:飞行不仅是职业更是一份责任

 2018-08-16 来源:民航资源网 作者:郭月茹 王渊博  [投稿排行榜]
2018-08-16 10:00:43

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      民航资源网2018年8月16日消息:空中乘务员在大多数人眼中是一个光鲜亮丽的职业,但作为服务岗位的一员,控制乘务员也有着很多人看不到的辛苦付出。我是王渊博,是北部湾航空青秀乘务组的一名乘务长。

      您好,欢迎乘机!一天的工作拉开序幕。从旅客登机开始,用微笑去迎接每一位旅客,为他们引导座位,摆放行李,主动提供婴儿安全带。

      在万米高空的客舱中,我和伙伴们为来自天南海北的旅客提供优质的空中服务,帮助每一位旅客解决大大小小的问题,有人说乘务员的工作是很繁琐和枯燥的,但在我看来旅客就是我们的朋友,就是我们的亲人。

      图:王渊博在客舱中为旅客服务

      作为客舱乘务长,是整个服务团队的领头人。每次航班任务前后,我都会尽量和每一位组员聊上几句,尽力去了解大家的性格和身体状况。工作与生活中,仔细观察团队每一名组员的喜怒哀乐,了解和尊重每一位组员的个性,建立相互信赖的情感纽带;在推心置腹的沟通中倾听大家倾诉委屈,收集整理意见建议;在轻松的氛围中帮助组员调整心态,释放压力;在总结中取长补短,提高服务技巧。

      成为北部湾航空青秀乘务组的一员让我深感自豪,这是一支业务精湛的标杆队伍。今年6月,我们来到南宁市衡阳西路第二幼儿园,和近百名小朋友以及他们的爸爸妈妈一同搭上北部湾航空安全文化之旅的航班,探索飞行的奥秘。在整整一天的活动中,大家零距离交流、一同体验北部湾航空安全保障、航班运行、特殊旅客服务等多个生产环节和业务流程,面对面了解乘机小常识,让小朋友们感知更加真实的飞行体验。

      图:王渊博参与拍摄的公司宣传照

      从面试、体检、培训、带飞,到成为一名正式的乘务员,再到现在的乘务长,一路走来,飞行与我已经合二为一,难以割舍。在为蓝天挥洒最美的青春的同时也收获了春华秋实的幸福与满足。伴着一路芬芳,始终不忘初心,践行着北部湾航空的美好愿景。

      每一次的飞行,把每一位家人安全顺利的送回家中,都让我更加坚定对空中乘务员这份职业的坚持!

      矢志不渝,不变初心,只愿用最真心的微笑和最贴心的服务,陪伴每一位远游的朋友和归家的人!

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    (供稿:北部湾航空有限责任公司

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