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东航江西人用真情服务为乘客们遮风挡雨

 2018-08-14 来源:民航资源网 作者:黄岱 李佳俊  [投稿排行榜]
2018-08-14 11:48:55

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      民航资源网2018年8月14日消息:旺季以来,东航江西人全员抗战,奋战在旺季第一线。旺季期间的东航江西故事会,就仿若一个缤纷多彩的万花筒,美丽瞬间折射出东航江西人立足岗位、执着坚守的朴实情怀。 

      近期南昌天气变化剧烈,下午常出现短时强降水。8月13日16:00左右,昌北机场突降暴雨,此时停在113远机位的MU5560航班(南昌-虹桥)正在登机,第二辆摆渡车的乘客被困大雨中。

      面对骤降的暴雨,地服部立即启动应急预案。从天而降的暴雨,豆大般的雨珠往昌北机场直倒下来。旅客分部值班经理饶艳一面迅速送来雨具,一面安排工作人员做好旅客的保障工作。地服人员陈浩凌看到雨实在太大,旅客距离客梯车有近50米的距离,一旦走过去很容易全身淋湿,便立即向技术公司江西分公司在现场的机务同志求助,申请他们的摆渡车为旅客做好“最后十米”的摆渡,机务的同志也迅速行动,全力帮助摆渡,在双方的合作努力下,保证了乘客在下了机场摆渡车后能顺利地抵达飞机客梯车。

      暴雨仍在肆虐,地服工作人员们顾不上湿透的全身,将数量有限的雨衣批在乘客身上,并全力撑着伞一路护送乘客登上客梯车。

      图:“暴雨肆虐,我们守护你!”——东航江西人用真情服务为乘客们遮风挡雨

      从摆渡车到客梯车短短数十米的距离,由于突降的暴雨导致了七十多名旅客的滞留。江西地服人准备充分、镇定沉着,临时用雨具为乘客们搭起了一座桥梁,保证所有乘客们不被大雨扰乱出行。虽然他们的制服已全部湿透,但能保证航班乘客们顺利、及时地登机便是地服人的义务所在。

      “暴雨无情,人有情!”东航江西人冒着倾盆大雨,不惜自己被淋湿,依然用真情服务为乘客们遮风挡雨。一个善举的动作,一个真诚的服务,一颗充满爱的心,都是东航人对工作最好的诠释。“真情服务,温暖随行”,东航江西人的温暖陪伴着南来北往的旅客踏上温馨的回家旅途!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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