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史基浦机场推出行李上门取服务 提高旅客体验

 2018-07-24 来源:民航资源网 作者:刘延  [投稿排行榜]
2018-07-24 14:57:09

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  民航资源网2018年7月24日消息:据International Airport Review网站报道,阿姆斯特丹史基浦机场联合Scarabee航空集团开发了一种系统,乘客通过该种系统可实现对行李的远程收集与检查,这样就不需要把行李拖到机场。

  系统的操作流程是:首先,荷兰邮政(PostNL)会上门收集乘客的行李包裹,然后扫描登机牌,乘客信息由史基浦机场与相关航空公司确定。剩下的流程与传统的行李安检方式没有区别,乘客在下飞机后去到行李转盘处提取各自的行李。

  这种操作方式使得乘客可以“一身轻松”地去往机场,从而缩短等待时间,提高乘客体验。

  皇家史基浦集团的首席数字官Henk-Jan Gerzee表示:“史基浦机场不断创新,尽可能地提高旅行体验。通过这些数字智能方案,优化服务水平,从而进一步提高乘客体验。”

  Scarabee航空集团的首席执行官同时也是该项计划的创始人之一,Michael Tan表示:“对于旅行的发展而言,从自助行李安检到线上行李安检是一种重要的创新。史基浦机场,荷兰邮政以及Scarabee航空集团这三者之间的合作,在服务这块儿,为旅客提供了更多的选择,让旅客在未来的旅途中更加畅快”

  荷兰邮政负责包裹与物流的主管Liesbeth Kaashoek表示:“通过共同努力,可以提高行李服务的专业化程度。史基浦机场,Scarabee航空集团与荷兰邮政确保这个过程得以顺利进行。此外,我们可以减轻旅客的负担,为他们提供方便。比如说,40%选择此项服务的乘客,搭乘公共交通工具前往机场。这种情况应该会逐渐变得普遍。”

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