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东航甘肃:危急时刻彰显职业风采

 2018-07-24 来源:民航资源网 作者:罗家森  [投稿排行榜]
2018-07-24 10:35:48

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      民航资源网2018年7月24日消息:2018年7月23日星期一,中国东方航空公司甘肃分公司客舱机组与上海机组在执行MU719次航班中救治因低血糖昏迷的旅客,该名旅客现状态良好并恢复正常生命体征。

      7月23日星期一凌晨五点四十五分,客舱机组由资深乘务长刘春岚、吴小雯、客舱乘务员安瑞东、杨嘉敏、罗家森、安全员裴斌武执飞MU719次国际联程航班从兰州到名古屋经停浦东,共计六人。本组成员早已坐在准备室开始今天的航前评估与准备。准备会上由资深乘务长刘春岚主持并提问相关业务知识与近期通告同时进行号位分配工作等。当会后踏出准备室的大门便开始下起了小雨,这炎热的夏天也仿佛如初春一般寒冷,但这并没有影响航班的正常运行与该套乘务组的正常工作。一切准备就绪后旅客便在有序的状态下登机并坐在了相应的座位上。

      刚进入平飞的广播声落下时,突然有一位女性旅客要求吸氧并告诉乘务员她有心脏病史,此时在客舱内的杨嘉敏立即进行评估并向组员沟通,接到客舱电话的乘务长立即进行了现场安排与处理。8时11分伴着“寻找医生”广播的同时给失去知觉的旅客提供了氧气瓶,此时间整个客舱的旅客都在关注着这位带着8岁大孩子母亲的状态,于是刘春岚乘务长立即做出专业判断与指挥,让安瑞东、杨嘉敏继续在客舱内服务并安抚其他的旅客保证飞机的飞行安全,留下罗家森做相关的程序与辅助及时间记录,这时听到广播的加拿大籍的华人医生旅客与兰州石化总医院的医生旅客赶来救治,危机时刻对这位已经失去知觉的母亲进行了应急处置,从应急医疗箱内快速取出电子血压计和听诊器为其进行医学诊断。8时12分测出该名失去知觉的母亲高压65mmHg低压45mmHg并未由心脏病导致晕厥,在与时间的追逐下马上给予旅客初步判断是由低血糖导致该状况发生,此时头等舱服务间内已为该名旅客冲好糖水供给旅客服用。8时20分医生再次量血压确认这次有了好转,8时26分该旅客的血压恢复至正常值内,体温为36.5度。乘务长完成了相关单据后,交由乘务员罗家森对其进行人文关怀与适当交流。10点25分该航班抵达经停站浦东机场,该名母亲已恢复正常的状态,下机后对乘务工作人员及救治医生一一表示感谢。

      在这样的情况下该套乘务组沉着冷静,应对突发状况的处置能力都是源于日常工作中的点滴积累与职业技能的不断提高。此次事件发生的处置能力赢得了旅客的好评与信赖同时也争取到了有效的时间。事件发生后刘春岚乘务长也在航后讲评中再次提到可圈可点的地方,也鼓励乘务员们遇事不慌的精神,最后也再次强调了日常业务知识的重要性。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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