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南航提醒:暑运期“无陪儿童”需提前申请

 2018-07-19 来源:民航资源网 作者:冯宇  [投稿排行榜]
2018-07-19 16:27:26

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南航提醒:暑运期“无陪儿童”需提前申请

      民航资源网2018年7月19日消息:7月份以来,民航暑运逐渐进入客流高峰,“小候鸟”式的“无人陪伴儿童”旅客数量也明显增加,据统计,截至目前南航汕头公司在潮汕国际机场已保障“无陪儿童”200多名,平均每天便有10多位小旅客“独翱蓝天”。为让这些孩子顺利成行,南航方面提醒:“无陪儿童”服务需提前申请,且每班航班有人数限制,家长最好提前了解情况,以免耽误行程。

      记者了解到,购买南航的无人陪伴儿童机票必须到机场的南航售票柜台或其他南航直属售票处,代理点是不可以办理,也不能在网上购买。在购买机票时,家长需携带自己的身份证、户口簿等有效证件以及无陪儿童的户口簿或身份证等。由于不同机型对于无人陪伴儿童的承运数量有不同的限制要求。比如潮汕国际机场常见的波音737-800型飞机,一般每班允许承运5名无人陪伴,这主要是因为乘务人员必须抽专人来负责照顾无人陪伴儿童,而乘务员人数和精力都有限,为确保服务质量和儿童的出行安全、舒适,不得不做出一定的限制,因此需要办理的旅客应提早向航空公司进行申请。

      图:南航的无成人陪伴儿童乘机全程都有的工作人员陪伴,确保孩子的行程安全舒适 摄影:冯宇

      航班出发当天,家长带着儿童需在航班计划起飞前2小时到达南航特殊旅客服务柜台办理手续,工作人员会提供《无成人陪伴儿童旅行文件袋》请家长填写。在办理好相关手续后,由工作人员统一引领通过安检专设的“特殊旅客”通道,再引领至登机口附近的“无陪儿童”休息区。在休息区内,工作人员会陪伴小朋友看书、做作业。登机开始后,工作人员会引领小朋友优先登机,并与乘务长做好交接。

      南航的无成人陪伴儿童乘机全程都有的工作人员陪伴,确保孩子的行程安全舒适。航班落地后,接领人在到达站出示有效身份证件,核对无误后才可以将孩子领走。如果遇到航班延误或者取消,南航工作人员会按照正常的工作流程来处理,在征求家长的意见后,更改到下一航班或其它合适的航班。

      有些家长关心孩子在路途中的状况,南航还推出了“木棉童飞”产品,适时满足了这个需求。地面、客舱的工作人员会为“无陪儿童”拍照片,上传到微信后台,家长可以随时打开看到旅途中孩子的模样。

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    (供稿:汕头航空有限公司

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