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瑞安航空:APP是航司最后一分钟增销完美工具

 2018-07-18 11:08:04 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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瑞安航空:APP是航司最后一分钟增销完美工具

  图:瑞安航空公司EI-FEI号BOEING 737-800型客机。民航图库图片,摄影:民航资源网网友“广院tracy”。浏览作者图库原帖《[原创]★ ★ ★ ★ ★这一次给大家带来全英格兰拍机最爽的曼彻斯特国际机场★ ★ ★ ★ ★》。

      民航资源网2018年7月18日消息:据Skift报道,瑞安航空以向客户销售许多除机票之外的服务项目而闻名,这些项目收费包括额外的腿部空间、儿童座位、行李以及改签费等。

      随着乘客急于登上他们的飞机,瑞安航空首席营销官Kenny Jacobs认为,通过瑞安航空的APP增加此类销售额的机会是存在的,比如,向乘客销售专属安检通道或优先登机服务。

      他说:“这听起来简单,但如果你知道有多少家航空公司的APP里面并不提供这一功能,你就会很惊讶的。我觉得已经有更多的航空公司这样做了,我们就已经这样做了。我们看到,我们的这一举动很受客户认可。”

      Jacobs指出,这项策略对于提升航空公司盈利是件好事。

      他说:“因为你获得了在客户旅行当日最相关的时点,向他们增销或交叉销售一种不同类型产品的最后一分钟机会。”

      除了航空公司可以用各种方式更好地利用移动端之外,Jacobs还讨论了安检给旅客带来的麻烦。尽管他承认安检的必要性,并且相关监管是合法的,但Jacobs表示,旅客的安检体验往往是负面的,以至于超过了旅途中其它正面的因素。

      他表示:“我认为,机场和监管机构可以积极拥抱技术,更实际地说,要找到一种办法,既能够利用技术对旅客和他们的财物进行检查,提升机场和航空公司的安全性,又能减少对旅客的干扰。“

      《瑞安航空:APP是航司最后一分钟增销完美工具》

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