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吐鲁番机场设立旅客服务中心 完善服务功能

 2018-07-16 来源:民航资源网 作者:孙娅娅 付冬冬  [投稿排行榜]
2018-07-16 16:36:23

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      民航资源网2018年7月16日消息:为贯彻落实新疆机场集团关于推进服务质量体系建设及服务质量提升的工作部署,机场本着节约成本,丰富服务功能,互利共赢的发展理念,通过招商引资在进港厅设立旅客服务中心,在隔离厅内安装按摩椅,达到提升机场服务质量目的。

      建成后的旅客服务中心将为进出港旅客提供基本的问询服务、航空售票及退改签服务,能够解决大面积航班不正常时旅客退改签的服务诉求,同时还为旅客提供火车票购买、旅游咨询及租车等延伸服务,极大丰富了机场服务功能。在隔离厅内安装了40台按摩椅,提高了旅客候机舒适感知度,同时能够缓解大面积航班不正常时旅客对贵宾休息室的需求与贵宾室资源不足的矛盾,为安抚旅客提供了有效帮助。

      吐鲁番机场通过设立旅客服务中心、安装按摩椅等多项服务措施,切实提升服务质量,丰富机场服务功能,提高旅客候机舒适度,达到机场服务品质进一步提升的目标。

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    (供稿:新疆机场(集团)有限责任公司吐鲁番机场

    延伸阅读: 吐鲁番交河机场
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