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暑运序幕 东航江西分公司服务近110名无陪儿童

 2018-07-13 来源:民航资源网 作者:李佳俊  [投稿排行榜]
2018-07-13 17:19:27

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      民航资源网2018年7月13日消息:暑运已经拉开序幕,有一群特殊旅客——无人陪伴儿童的数量正呈现迅速的增长的趋势。暑运以来,东航江西分公司已接收进出港无人陪伴儿童近110名,高峰时期每日有近15名无人陪伴儿童进出昌北机场。

      为保障东航小飞人们的安全愉快出行,江西分公司地服部地服人员全流程悉心陪伴,确保孩子们顺利抵达目的地。从提前获取无陪儿童信息到航班起飞落地之前及时与家长联系,工作人员们悉心关注细节,确保孩子们的顺利平安出行。如夏季天气情况复杂,多有雷雨天气,遇航班延误、航班变动等不正常情况,工作人员们会温馨提醒送机家长最好在航班起飞15分钟后离开。

      作为第一次选择无人陪伴服务的家长们来说,很多人内心也曾经对孩子的安全产生过担忧,但当看到地服工作人员专业、热情服务之后,他们对东航的信任度便大大增加了。

      “孩子的父母在深圳工作忙,我们老人家又不敢坐飞机。所以孩子的父母最后就选择了无人陪伴服务,”乘坐MU5659航班前往惠州的“小飞人”的爷爷奶奶说表达了类似的“心路历程”。“第一次让孩子一个人坐飞机,我们肯定是担心的。但是当我们到了柜台之后,有专门的工作人员告诉我们航班的相关信息,服务也很热情,我们放心很多了。我们相信东航会把孩子安全地交到他爸爸妈妈的手中的。”

      无人陪伴儿童服务发展至今,已经有了专业与系统的保障流程。除了标准动作之外,东航江西分公司地服部服务人员还会在登机口主动向小朋友们普及航班安全小常识,保证孩子们的安全出行。在此也提醒所有有意申请无人陪伴儿童服务的家长们,基于航班安全与服务原因,每架次航班的无人陪伴儿童数量有相应限制,因此在暑运高峰期间,一定要在东方航空的官网或者手机app上提前48小时以上进行申请。另外接机家长要保持联系方式畅通、及时接收航班运行信息,并带好身份证件提前到达机场,保证孩子的安全及时交接。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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