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芬航推出场外预托运服务 免除旅客带行李烦恼

 2018-07-13 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]
2018-07-13 11:31:22

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  民航资源网2018年7月13日消息:据Tnooz报道,通过与行李服务商AirPortr合作,芬兰航空成为寰宇一家联盟当中最新一个允许乘客在机场之外办理值机手续(包括行李收集)的航空公司。

  芬兰航空首先向那些在伦敦希思罗机场坐飞机的乘客引入这项服务,乘客在办理在线值机过程中,只要是在航班时间之前24小时,都可以购买这项数字辅助服务。AirPortr将在任一伦敦地址收集行李,并为乘客办理托运,这样,乘客只要在抵达目的地之后提取行李就行了。

  服务价格根据待收集的行李数量以及紧急程度存在不同。例如,如果要在一个小时内收集一件行李,费用为30英镑,但客户只要花上40英镑,就能最多托运四件行李,并且行李的收集时间窗口达3小时。只要航空公司的运输规定允许,AirPortr可以收集任何不规则行李,包括婴儿车和自行车等物品。AirPortr还为乘客提供抵达伦敦时的行李提取服务,将行李直接送到乘客的家或酒店。

  芬兰航空辅助业务负责人Sari Nevanlinna称:“根据我们收到的对这项服务的反馈意见,我们也会考虑今后是否将这项服务扩展到其它市场。”

  芬航预计这项服务将尤其受到商务旅客的欢迎,因为他们将获得更多的开会时间,而不用操心行李问题。它也可能会受到那些拖家带口旅客的欢迎,因为带着孩子和行李出行,对于父母们来说可是一件大麻烦事。

  这些麻烦正是IATA和国际机场理事会(ACI)去年联手推出的NEXTT(旅行与技术新体验)项目要解决的旅途中的摩擦点范例。NEXTT项目旨在通过创新和技术应用,消除障碍、排队和服务缺陷,从而简化旅客旅程。

  该项目关注飞机、货物和乘客服务的三个关键领域:

  1.机场外活动:将某些机场内处理环节转移到机场外,例如安检、行李检查和托运等。这些环节可以转移到旅客的家、酒店、铁路以及其它运输服务中。

  2.先进的处理技术:对跟踪、身份识别等先进技术进行研究,自动化和机器人技术可以提升效率、安全、安保以及乘客体验

  3.交互式决策:促进数据、预测模型以及人工智能的更好利用以帮助做出实时决策。

  NEXTT项目关于机场外行李管理的提议包括,使用第三方服务进行行李收集和托运。IATA和ACI还提出了可跟踪的独特行李ID概念,该行李ID可以对行李进行详细跟踪并与客户进行信息共享。通过RFID等技术就可以做到这一点,RFID技术已经应用于提升行李管理,满足IATA753号决议的要求。

  在芬航与AirPortr合作之前,寰宇一家中的英国航空已经在伦敦希思罗和盖特威克机场,还有美国航空也在盖特威克机场,成功采用了AirPortr的行李预托运服务。芬航将在发送给客户的坐飞机前推广电邮中,还有其网站上的“管理订票”栏目中宣传这项新的辅助服务。

  《芬航推出场外预托运服务 免除旅客带行李烦恼》原文

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