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深航直属柜台在襄阳机场投入使用

 2018-07-05 09:35:39 来源:民航资源网 作者:郭静  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年7月5日消息:7月3日上午九点整,深圳航空直属柜台在襄阳机场正式投入使用。深圳航空直属柜台作为襄阳机场第一家航司直属柜台,秉承“任何时候、自然体贴”的服务理念,将为旅客提供航班咨询、客票销售、不正常航班退改签、旅客自愿退改签、员工票出票候补、国际客票销售、国际增值产品销售、政府采购及为特殊旅客(无陪儿童、轮椅旅客)提供更为差异化的服务。

      除提供票务服务外,深航直属售票柜台还为旅客提供“深航易行”服务。“深航易行”是深圳航空结合当下流行趋势推出的一项全流程的服务产品,目前在襄阳落地的易行产品包括:主动外呼、提前选座留牌、托运行李、贵宾厅服务、不正常航班保障、定点迎接等。未来,“深航易行”将根据后期航线开发特点继续纵深发展现有服务,顺应未来旅客出行体验的新趋势,力求将其创新服务产品和高质量的对客服务水准展示给每一位旅客,不断改善旅客出行体验。作为在航空出行全流程服务理念指导下推出的落地产品,“深航易行”将是深航今后客户服务深化发展的重要增长驱动,也为航空业出行服务流程化与精细化发展带来质的飞跃,从此改变人们的航空出行方式,让出行变简单。

      目前,深圳航空运营襄阳至北京、深圳2个航点2条直达航线,每天承运2个航班,其中襄阳—北京航班,航班号为ZH9151/2,航班时刻为:每天一班,06:30从北京起飞,09:00到达襄阳,10:20从襄阳起飞,12:20到达北京。另外襄阳—深圳航班,航班号为ZH9337/8,航班时刻为:每周一、三、五、七,10:20从深圳起飞,12:20到达襄阳,13:05从襄阳起飞,15:10到达深圳。每周二、四、六,07:10从深圳起飞,09:15到达襄阳,10:00从襄阳起飞,12:05到达深圳。

      未来,深圳航空将在襄阳持续布局航线网络,投入更多运力,增加更多航班,继续推进现有服务品牌的同时不断丰富深航服务产品,为襄阳及周边市民带来“任何时候、自然体贴”的服务体验。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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