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川航成都国际转国内通程航班实现行李“全委托”

 2018-06-22 来源:民航资源网 作者:高昂 许飞龙 石莎莎  [投稿排行榜]
2018-06-22 14:48:45

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      民航资源网2018年6月22日消息:6月22日,乘坐川航3U602墨尔本-成都中转川航国内航班的旅客,率先感受到了行李无缝衔接的服务:在成都下机通关后,不用等待至少1小时的行李过检,直接“甩手”前往国内航班区域候机;而他们的行李由川航工作人员“护送”到国内段的飞机上。这是川航联合机场海关、双流机场实行国际转国内航班行李“全委托”模式后,为旅客带来的便利。

      据悉,通程航班旅客在墨尔本机场值机时,会在特制托运行李条上签署委托书。在成都通关时,若成都海关认为需要开箱检查,川航的工作人员可代劳;必要时,通过在行李条上预留信息联系旅客。川航通程旅客在墨尔本托运的行李,会集中单独装箱。川航地面人员会收集中转旅客名单和行李件数,并按下段航班起飞时间排序,优先保障急中转旅客,并在航班到港1小时内保障完所有中转行李。

      为不断提升旅客中转服务,2017年11月,川航地服部派员前往首都机场调研,了解到此种“全委托”模式。通过拟方案、理流程、内外沟通协调、实操测试,今年5月初,成都海关正式批准川航在成都国际转国内航班转用“全委托”保障模式,并率先运用于川航墨尔本-成都转川航国内航班。后续,该模式会逐渐覆盖川航其他国际航班。

      自2016年9月开通通程业务至今,川航在成都实现了国内转国内、国内转国际、国际转国内、国际转国际4类通程业务全覆盖,为下一步增加国际通程航点奠定了基础。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

    延伸阅读: 墨尔本机场川航
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