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到达时行李箱被毁 美航乘客获赔3500美元

 2018-06-06 来源:民航资源网 作者:刘延  [投稿排行榜]
2018-06-06 12:23:30

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  民航资源网2018年6月6日消息: 据《每日邮报》报道,一名三个孩子的母亲在周末度假回来时,发现她的行李箱被美国航空损毁,一半行李被留在了行李提取处,剩下的不知所踪。

  该位乘客名叫Kristen Horabin,刚从坦帕度假回来,她和丈夫在达拉斯沃斯堡国际机场的行李传送带那里等待提取行李,但是其他乘客的行李都出来了,只有他们的不见踪影。

  当Horabin向一名工作人员咨询行李去向时,该名工作人员说到:“哦,你的行李可能在那边”,她指着一个黑色塑料盒,里面“躺着”的正是Horabin已经被撕碎的行李箱。

  箱子被撕成了两半,里面大部分衣服都被撕破了,并且粘上牙膏与黑色的油脂渍。根据Horabin的说法,有一半行李不见了。Horabin表示,行李箱中的东西都没所谓,她比较难理解的是,工作人员处理这件事的方式。“让我震惊的是,事情发生后,有人把我的包和行李收拾起来,放进盒子里,然后就放在了行李传送带上。”

  图:沾满污渍的行李箱

  Horabin表示,美国航空不应该把破损如此严重的行李放在行李传送带上,并且没有给出任何解释。

  美国航空表示:“对于Horabin女士行李所受到的损坏,我们深表歉意,理解在到达最终目的地后,发生这种事情所带来的不便之处。在2017年,美航运送了超过1.6亿件的托运行李。虽然类似于这种类型的行李破损事件非常罕见,但公司将会直接与乘客联系,提供相关赔偿。”

  据悉,美航表示,将向Horabin提供3500美元的赔偿金,以及300美元的代金券。目前还不清楚造成行李箱损坏的原因。

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