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CAPSE一周民航服务资讯 近期多地机场安检升级

 2018-06-05 来源:民航资源网 作者:CAPSE  [投稿排行榜]
2018-06-05 14:16:07

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  了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

  CAPSE航司快讯

  一、客舱设施

  新加坡航空将于10月11日开通全球最长商业航班

  5月30日,新加坡航空在一份新闻稿中表示,将于10月11日开通新加坡-纽约航线,这将是全球最长的商业航班。新加坡航空将使用新的空客A350-900ULR执飞这条航线,采用两舱布局,分别为商务舱和高端经济舱。从本周四开始,各个订票渠道将逐步开始销售机票。

  土豪航总裁:2020年在A380上推高端经济舱

  阿联酋航空总裁Tim Clark近日表示,阿联酋航空将于2020年在新近订购的空客A380飞机上推出其备受期待的高端经济舱产品。高端经济舱介于经济舱和商务舱之间,被视为是那些面临严峻宏观经济形势航空公司的一项能够带来潜在利润的产品。

  阿联酋航空总裁预测:未来飞机或没有窗户

  阿联酋航空总裁Tim Clark近日预测称,在不远的将来,飞机可能会没有窗户。Clark表示,取消窗户,再加上使用最新技术,可能会将飞机重量减少50%、增加速度并最终削减成本。无窗户飞机在客舱内部将拥有同样的外观和亮度,利用“虚拟窗户”,它实际上能够让乘客更好地欣赏到飞机外面的风景。阿联酋航空此前在其最新的波音777-300ER飞机上的新头等舱私人套间中公布了“虚拟窗户”技术。

  二、值机

  厦航宣布清理第三方值机平台

  5月30日,厦航发布公告,规范在线选座、值机服务。厦航建议广大旅客通过官方渠道(厦航官方网站、厦航E鹭飞手机APP和厦门航空官方微信号)办理在线选座及值机业务,或前往厦航指定值机柜台现场办理相关业务。同时,厦航将对第三方平台进行清理。

  三、购票体验

  保护用户隐私南航正式启用GDPR

  5月25日,欧盟推出的通用数据保护规范(General Data Protection Regulation以下简称GDPR)正式启用。作为中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,南航高度重视用户隐私保护,迅速响应GDPR的要求。GDPR是欧盟为保护欧盟公民数据隐私而对企业设定的新规定,旨在加强保护所有欧盟公民的个人数据隐私,重塑整个地区在存储和处理隐私数据上的管理方式。如果企业的业务涉及欧盟居民,或企业客户信息涉及欧盟范围,都要遵循该规范。该规定堪称“史上最严”数据隐私法,代表着全球企业处理与保护个人数据领域的划时代转折。

  四、机上餐饮

  传统美食进客舱 金鹏航空推出特色云端美味

  自4月推出“传统美食进客舱”活动以来,金鹏航空依托航线目的地,将富有地方特色的传统美食带上万米高空。目前金鹏航空兰州出港的航班上配备特色肉夹馍和凉皮;济南出港的航班上配备山东煎饼;三亚出港航班配备海南清补凉;新疆出港航班配备新疆大盘鸡、薄皮包子等;贵阳出港航班配备特色苗家菜。未来,金鹏航空后续将渗透到更多的航线上

  海航携手星级米其林厨师 打造云端专享英伦美食

  海南航空与英国伦敦Alyn Williams餐厅经营者——米其林星级大厨埃林·威廉姆斯合作,为搭乘海南航空英国出港国际航班的商务舱旅客精心打造一系列极富创意的珍馐美味,在万米高空亦能品味米其林美食。埃林为海南航空设计的签名菜式选材精良,擅长融合世界各地料理设计出创新佳肴。他的菜品呈现精简,口味时尚,可让旅客充分感受当季食材的鲜美,给人以享受高品质珍馐美味的愉悦体验,让旅客可以品尝到以法餐为基底的现代英伦料理。

  达美飞悉尼航班推出“预选”商务舱餐食服务

  达美航空的提前选餐服务将扩展到其从洛杉矶飞悉尼航班的商务舱。从2018年6月1日开始,达美航空从洛杉矶飞悉尼航班Delta One商务舱(不包括返程)乘客,将能够在菜单上看到新增的达美预选季节性餐食选项。Delta One是达美航空的国际商务舱品牌(类似于美联航的Polaris),而达美的旗舰商务舱产品则是Delta One Suites。旅客要想获得提前选餐服务,需要在订票信息中列明他们的达美SkyMiles常旅客编号。然后,他们会在航班之前三天收到一封要求他们从达美现有菜单中选餐的电邮。

  五、新技术

  英国航空测试VChain区块链登机服务

  英国航空母公司国际航空集团(IAG)正在测试VChain区块链验证系统,主要用于登机环节的旅客身份信息验证,或将简化传统登机流程中办理登机牌、多项安检等繁琐流程。如果测试成功,该验证系统将帮助航空公司和政府机构,依据庞大的区块链数据库进行旅客身份认证,机场长时间排队安检将成为过去,登机手续将更为简化。

  六、机上wifi

  卡塔尔航空机队飞机配置“超级Wi-fi”

  卡塔尔航空正准备在130架空客A350和波音777组成的机队飞机上配置“超级wi-fi”,该服务上线后,卡塔尔航空将成为中东第一家使用InmarsatGX航空技术的民用航司。GX航空网络接收来自4个高通量卫星的点波束,每个卫星有89个点波束,每个波束高达50mbps。

  七、全流程

  长安航空执行差异化服务转型

  长安航空将于2018年6月15日正式执行差异化服务转型。本次差异化服务转型是长安航空根据变化的市场环境对公司发展战略做出的调整,包括行李和餐食两大项目的运营调整。转型后,长安航空将取消机上免费餐食,机票5折以下舱位票价不含托运行李额。旅客能够以更加优惠的票价出行,根据需要通过致电呼叫热线95071199或在现场购买心仪的餐食和托运行李额,长安航空官方网站、官方微信购买渠道也将于近期陆续上线。

  CAPSE机场快讯

  一、安检

  近期首都机场将采取更严格安全检查措施

  近期,首都机场将采取更严格安全检查措施。首都机场安检提醒广大旅客需要合理安排时间,提早抵达机场办理乘机、过检手续;尽量减少随身携带行李,尽量在办理值机手续时办理行李托运;团队旅客尽量提前会合,分散过检;旅客在出行前确认托运行李中是否携带了禁止托运的锂电池、充电宝、火种等物品。

  大连机场安检升级重要提示

  为进一步加强安保防范力度,保障旅客出行安全,2018年5月26日8时至6月11日24时,大连机场将提升安检等级。1、安检升级期间,大连机场将在候机楼出入口设置防爆检查,工作人员会在各关口对进入候机楼的人员及其所携带的行李物品进行防爆检查,旅客和接送人员须经关口防爆安全检查后,方可进入候机楼。2、加强人身及物品安检。大连机场将进一步加大对旅客及其行李的安全检查力度,对进入候机隔离区的旅客进行手工人身复查,同时进行脱鞋及解腰带随机抽检;对旅客随身行李物品进行开箱包随机抽检。3、暂停小件寄存服务。6月8日至10日,大连机场将暂停小件寄存服务。

  厦门机场启动防爆安检

  5月26日08:00至6月11日24:00,厦门机场实施三级预警响应措施,在T3、T4候机楼将实施防爆安检,启动进入候机楼防爆安检程序,对进入人员以及所携带的行李物品进行防爆安检,旅客和接送人员须经关口防爆安全检查后确认,方可进入候机楼。安检人员将用专用试纸对旅客携带的行李物品进行取样后,使用防爆探测仪进行检测。

  二、行李服务

  只要8秒! 温哥华机场新系统助旅客闪托行李

  近日,温哥华国际机场的创新旅行方案组与全球领先的机场行李处理公司Glidepath联手成功安装了首个CHECKITXPRESS自助托运行李系统。由于采用了创新摄像头技术,并拥有超高的行李初读率能力,这一系统的行李初读率超过90%,每件行李平均处理时间为8秒,全程无需任何人工协助。CHECKITXPRESS系统采用了工效学设计原理,将传送带的一端降低到距地面仅4英寸(10厘米),并一直留出空间便于滚轮行李能直接放倒在传送带上。这一设计也让行李可以从多边放置,使各种类型的旅客都能拥有良好体验。

  三、新技术

  重庆机场携手阿里巴巴加快建设AI人流量统计系统

  近日,信息公司携手阿里巴巴达摩院确定了重庆机场人流量统计系统的最终实施方案,预计于今年年内上线。重庆机场人流量统计是以重庆机场现有监控系统高清摄像机为基础,引入阿里团队先进的AI算法实现T3航站楼、GTC进出口和安检、值机排队区的人流量统计和人密度分析,为航站楼安保和服务提供参考依据。利用捕获的数据,将有助于根据实际需求调配安保力量,配置相应的值机柜台和安检通道,确保服务质量。而在运营管理方面,人流量统计也可以作为广告投放及时段的参考。

  步态识别技术助力机场安检 不看脸也能认出你

  据曼彻斯特大学官网显示,该校研究人员正与马德里大学合作开发一项尖端的AI应用技术——一种可测量人类步态和步行模式的生物验证系统。只要个体在地板压力垫上行走,该系统便可对脚步的3D形态以及基于时间的感知数据进行分析,成功验证识别个人信息。未来,除了指纹验证和眼球扫描,你的脚步和走路方式或许也能作为机场安检的生物识别依据。

  悉尼机场引入苹果地图室内导航技术

  近日,悉尼国际机场引入了苹果地图室内导航系统,让旅客们更容易地在机场的3个航站楼和停车场内找到目的地(洗手间、哺乳室、升降梯和商店等)。悉尼机场此前已经开始提供中国的百度地图以及谷歌地图等数字路线导航选项,增加苹果地图能进一步提升旅客在机场的体验。

  西悉尼机场拟斥巨资使用人工智能 缩短乘客搭机时间

  澳大利亚西悉尼机场将斥资53亿元(澳元),使用生物识别和人工智能技术,有望成为全澳首个“数码化机场”,打破悉尼机场近乎垄断的局面。在这个全天候营运的机场使用最先进的科技,将可节省乘客登机和安排登机口航班的时间。

  NEXTT项目发布 重新定义未来的机场旅行

  国际航空运输协会(IATA)和国际机场协会(ACI)发布了“新旅行体验与技术”(New Experience in Traveland Technologies,缩写为NEXTT)项目,通过重新设计乘客的旅程和对未来技术的应用改变如今的机场。NEXTT将聚焦在三个方面:机场外的活动、先进流程和交互式决策。NEXTT将会搭建一个框架,机场和航空公司可以在框架内与政府和管制部门合作,联手打造乘客身份认证和乘客流管理的“关键数据支柱”,从而减少乘客在机场值机和安检处的停留时间。这个项目不仅考虑到航站楼内的空间,同时还包括多种类型的地面交通运输,并考虑到将部分乘客活动移到机场外进行的可能性。

  行李也能照CT?多项黑科技将重新定义机场安检

  由美国国土安全部(DHS)的John Fortune负责管理的名为Apex Screeningat Speed program的安检项目,旨在通过机器学习技术和一些主要的硬件升级,使美国运输安全管理局(TSA)的安检手段更加快速、准确和现代化,更有可能让所有人(不仅是TSA预检人员)穿着鞋子和外套通过安检。一方面,该团队希望利用CT扫描仪取代过时的X光机,以生成质量更高的三维图像,使得TSA官员不仅能够看清正在检查的物品,更能了解这些物品的成分构成。另一方面,该项目也在旅客端的硬件上也做出了类似的改变。针对旅客安检,Fortune的团队正在研究一种大量使用电磁波频谱的“宽带系统”,它可以比当前机场使用的扫描系统产生更加清晰的图像,同时减少了乘客脱去衣物的需要。

  CAPSE(民航旅客服务测评)成立于2012年,源于多年的民航服务从业经验和专业知识的积累,以“倾听旅客声音,提升服务品牌”为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

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