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东航四川地服部保障残疾运动员顺利出行

 2018-06-01 来源:民航资源网 作者:柳晓鹭  [投稿排行榜]
2018-06-02 14:43:04

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      民航资源网2018年6月1日消息:2018年5月31日,地服部值机售票柜台值班主任胡洋接到一个紧急通知,安徽省的四名残疾人运动员在成都参加完全国射击锦标赛后,当天将乘坐MU5436航班回到合肥,同时,随机还要运送比赛用的气枪和子弹。时间紧急,残疾人保障、危险品运输,收到通知的胡洋第一时间报告了值班经理。

      值班经理收到信息后,做了周密布置,仔细查询手册内容,及时通知货运代理人信息,请货运代理人按照东航手册流程操作,并上报分公司相关部门。同时,在值机托运、安检、分拣行李、押运行李、装载行李等各个环节分别安排了分部经理及业务主管进行跟踪,再派出有特服经验、应急处理能力较强的主管和员工为旅客提供服务保障。保障中,地服部各岗位员工认真负责,密切配合,环环相扣,圆满保障了此次特服任务。运动员领队对东航地面服务人员精心的服务表示了感谢。

      东航四川地服部此次特殊旅客和危险品运输保障,也集中体现了地服人的专业能力和“四精”的服务态度,为东航良好服务形象增光添彩。

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    (供稿:东航四川党群工作部

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