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研究报告:机上Wi-Fi可减轻乘客焦虑感

 2018-06-01 13:47:24 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年6月1日消息:如今,人们始终保持连网状态已经是一种常态,旅客的压力感也很高,在飞机上能够上网,对乘客来说具有舒缓效果。根据Gogo公司最新的“全球旅客研究”报告,超过75%的旅客称拥有机上Wi-Fi可以减轻他们的焦虑感,因为他们可以与地面上的朋友和家人保持联系。65%的旅客称机上Wi-Fi可以减轻他们的焦虑感,因为他们可以连网继续工作。

      乘客不仅想要能够连网,他们还期望机上连网能够达到和地面一样的水准。这意味着要能够同时使用多屏进行多个活动。

      Gogo商业洞察总监Alyssa Hayes表示:“今日,我们注意到一个变化,即对于全球旅客来说,机上互联网正在从奢侈品转变为他们预期的一项服务。互联网在预订流程中的重要性日益凸显,因为现在有三分之一的乘客在预订机票时想要有机上互联网服务。人们在飞机上想要保持连网并与地面上的朋友保持联系的愿望很普遍,乘客不仅想要浏览互联网,他们还想要使用社交媒体,阅读新闻并查看电邮。”

      这份报告的其它主要发现包括:

      1.移动为王。就乘客带上飞机的设备来说,90%的乘客携带了移动设备,59%的乘客携带了笔记本电脑,48%的乘客携带了平板电脑。但是,乘客往往将笔记本电脑放在包里,因为62%的乘客在航班上使用他们的移动设备,35%的乘客使用平板电脑,还有34%的乘客使用笔记本电脑。

      2.在线浏览为主。大多数乘客仍然表示,他们希望能够获得机上Wi-Fi服务以进行一般浏览(75%),其次为社交媒体(63%)、查看电邮(60%)以及阅读新闻(60%)。至于流媒体播放,44%的乘客想要在飞机上播放电影和电视节目。 YouTube、Netflix以及Spotify 是最受欢迎的流媒体内容来源。

      3.椅背显示屏并未消亡。乘客仍然喜欢椅背显示屏。约一半(47%)的航空旅客在飞机上更喜欢使用椅背显示屏,而更喜欢使用自带个人设备的旅客比例为33%。偏爱椅背显示屏的旅客喜欢的是使用便利感(超过一半的人喜欢的是无需担心设备充电问题)。在那些更喜欢自带个人设备的旅客当中,65%的人称隐私是最主要的原因。

      4.同时处理多项任务是常态。乘客期望能够在飞机上同时处理多项任务,就像在家里或单位一样。一边用椅背显示屏看电影,一边用智能手机给同事发短信,人们想要舒适地同时进行这几件事情。

      Gogo公司“全球旅客研究”报告原文

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