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32载云端生涯——记国航西南乘务长晏红

 2018-05-30 来源:民航资源网 作者:赵正蓉  [投稿排行榜]
2018-05-30 10:55:14

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      民航资源网2018年5月30日消息:眼前的晏红,头戴一顶鲜艳帽子,眼架一副太阳镜,穿着一件横条黑白短袖衫,外搭鲜亮遮阳衣,唇齿间充满了对乘务工作的沉淀、对生活的热爱。她身材姣好,皮肤细腻,谁也看不出她已历经32年的云端生涯,即将步入退休生活。

      1987年9月,晏红来到成都飞行七大队,通过三个月的学习后开始乘务飞行。从懵懂的女孩到乘务员、区域乘务长、主任乘务长、检查员,她先后获得“劳动模范”、“先进女职工”、“终身成就奖”、优秀共产党员等诸多荣誉。用晏红自己的话说:“32年的乘务生涯,我没有轰轰烈烈的大事,有的只是稳稳当当、认认真真地做好每一件小事”。

      把安全作为自己的毕生追求

      晏红认为,安全是国航最具代表性的优质服务。作为带班乘务长,在航班中担负着政策法规运用、综合分析处理问题、安全特情指挥、管理协调等诸多职责,晏红深知自身综合能力的大小直接影响航班安全服务的质量。从每次飞行前的准备会开始,她都会对照安全服务手册,从组员隐形眼镜的佩戴到机上急救记录表的携带,从手表精确到秒针的检查到每一段航程特点、注意事项,她都事无巨细,努力以周全的准备在每一个细节消除安全隐患。

      图:青涩的晏红

      一位乘务员曾经写过这样一篇关于晏红的通讯,标题是“平安从来不会从天而降,只是有人替你负重前行”,记述的是晏红春运带班飞行的故事,把晏红严谨细致的工作作风和安全服务的工作技巧描写得栩栩如生。晏红给大家最为深刻的印象,就是时刻把安全放在首位,特别注意对特殊旅客的关心,特别善于保持组员之间的精诚合作,使每一趟航班都安全到达,让每一位旅客都出行舒心。

      把特情处置作为能力素质的最好检验

      航班上的突发事件很多:有带病上机的需要持续关照,有突发疾病的需要机上急救,有队员处置不当的需要及时补救,还有运行环境复杂多变情况下的积极应对……各种特殊情况,考验的是一个带班乘务长平时的积累、急中生智的应变和发现特情、处置特情的职业素养。

      32年的乘务生涯,晏红经历了太多,也积淀了很多,从来不会惧怕特情出现。有一次,她执行成都飞南京的航班,一位阿姨突然感觉头晕心慌,晏红马上前去询问情况。得知阿姨有心脏病史又忘了带药,晏红立即通过广播寻找医生,幸运地从其他旅客那里找到了速效救心丸。她立即帮阿姨服下,找宽敞座位平躺,给阿姨吸上氧气,一直密切关注悉心照顾阿姨,直到平安抵达南京禄口机场。还有一次,在拉萨回成都的航班上,晏红组织组员全程悉心照顾一位躺在担架上的危重病人,帮助该旅客顺利到达成都治病,得到了旅客全家和其他旅客们的赞扬。“对于这样的事情,作为一个乘务长,谁遇到,谁都会尽心尽力关心帮助旅客”,晏红总是谦逊地说。

      图:晏红参加最后一次复训

      把运动作为顽强意志的催化剂

      “长年累月的飞行,必须要有一个好的身体,精力充沛才能飞好每一个航班。”这是晏红总结出来的经验。她爱飞行也酷爱运动。32载风霜雨雪,她一直坚持运动锻练身体,法兰克福的小森林,四川的天府公园、兴隆湖、锦城湖,成都的大街小巷,到处都留下了她锻炼的身影。最近几年,晏红还爱上了马拉松运动,工作之余,她已经完成了12个半程马拉松、3个全程马拉松。长时间的体育锻炼,让她神清气爽,精力充沛,工作和生活始终都充满激情,也使她比同龄人看起来年轻很多。在客舱三部刚刚举办的“激情工作,快乐生活”主题教育活动中,晏红与其他年轻乘务员一起,各种拍照各种交流,观光车、四轮车上都留下了她活跃的倩影,爱工作爱生活有情怀的她,展示得淋漓尽致。

      图:晏红参加马拉松比赛

      把感恩作为热爱生活的底色

      高级经理李婷感慨地说,晏红快乐飞行32年,始终严于律己,以身作则,授业解惑,工作中从未出现任何差错,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩,是一名有能力、有担当、有责任心的主任乘务长和检查员。飞行之余,晏红始终用一颗饱含激情的心面对生活,享受生活。“我俩是同学,不知不觉有种亲人的感觉,见了面无话不说,喜怒哀乐都可以向她倾诉。积极向上的正能量,永远保持青春活力,漂亮爱运动爱生活的她,永远是我们大家学习的榜样 ……”检查员兼主任乘务长魏红媛感叹道。最近,晏红在朋友圈里发了这样一条信息:“最后一次参加职业生涯的复训,和亲爱的同学们度过了三天愉快的学习时光,谢谢你们的关爱和帮助。”就是这样一个即将退休的同事,时时刻刻都怀着一颗感恩的心,让她的心态永远年轻,状态永远良好。

      2018年6月5日,晏红将执飞国航CA425成都—科伦坡—成都航班,这是她职业生涯的最后一班。届时,客舱部领导和晏红所在的管理三部干部都会前往迎接,在鲜花和祝福声中庆祝晏红32年飞行生涯圆满落幕,感谢晏红为客舱部和分公司的安全保障、服务提升、职业化队伍建设作出的积极贡献……

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部

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