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白云机场T2航站楼将开辟“南航e行”体验专区

 2018-05-19 来源:民航资源网 作者:钱坤 高远哲 王丹  [投稿排行榜]
2018-05-19 14:19:18

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白云机场T2航站楼将开辟“南航e行”体验专区

  图:南航智能机器人小南

  民航资源网2018年5月19日消息:5月19日起,南航及南航系的重庆航空、四川航空、河北航空,将整体转场至广州白云机场二号航站楼(T2)运行,届时,乘坐上述航空公司实际承运航班的旅客需要到T2航站楼办理值机手续。

  南航将在白云机场T2航站楼全面升级地面服务,实现自助值机、自助行李托运、手机登机等,为旅客提供全流程智能化出行服务。与此同时,南航还将在T2建立“南航e行”体验区及“南航e行”快速登机通道,吸引旅客体验“南航e行”全流程功能服务,使旅客得以利用最新的互联网技术和产品简化乘机手续,优化出行体验,更直观地感受到“南航e行”带来的全新出行体验。

  “南航e行”体验区

  “南航e行”体验区计划建立在航站楼H区,毗邻自助托运设备和南航T2转场新闻发布会现场,主要由登录区、体验区、互动区构成。旅客可先在登录区扫描二维码填写个人信息,注册成为明珠会员并下载南航app,之后可在体验区详细了解并现场体验出行前、去机场、在机场、飞行中、到达目的地及行程结束后六大出行环节涉及的具体服务功能,如航班动态、提前选座、网络值机、电子发票等。

  在智能化服务方面,旅客在现场上传完个人头像后即可体验人脸识别登机流程,无需出示身份证件和登机牌即可刷脸登机。未来南航将大规模推广应用该项人脸识别智能化登机系统,为旅客提供便捷高效的过检登机服务。同时,南航智能机器人小南也会在体验区与旅客互动,小南不仅能与旅客进行日常聊天,还能答复旅客关于南航航班和T2航站楼的相关问题,成为广大旅客的靠谱行程助手。

  “南航e行”快速登机通道

  南航将在T2航站楼开设”南航e行”快速登机通道,旅客可通过该通道体验南航全流程无纸化乘机流程。具体可分为以下几步:

  选座值机

  旅客出行前可在南航官网、APP、微信公众号和小程序在线办理选座值机手续,既能提前选择心仪座位,又可省去现场排队办理值机手续的繁琐流程。

  自助托运

  需要办理行李托运的旅客可通过T2航站楼的自助托运设备办理行李托运,如有超件超重行李,南航国内航班旅客可在H区的设备上通过微信、支付宝等方式实现逾重行李费自助付费。

  电子登机牌过安检

  办理完网络选座值机及行李托运的旅客,只需持手机上的电子登机牌(二维码)前往“南航e行”快速登机通道,即可通过安检前往乘机,无需打印纸质登机牌。

  人脸识别登机

  旅客需在乘机前下载最新版南航官方APP,并按照要求上传个人头像。当旅客通过安检到达登机口时,经闸机人脸识别系统识别成功后即可快速过闸登机,无需再出示证件和登机牌。

  结合T2航站楼转场的契机,南航将全面优化升级地面服务,进一步加强智能化、电子化技术在航空出行领域的研究和应用,不断优化乘机流程,提高出行效率,提升出行体验,为南航旅客提供更加安全优质的服务。

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