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值机员真情点亮盲人旅客回家路

 2018-04-26 13:50:56 来源:民航资源网 作者:高峰  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年4月26日消息:2018年4月,北京首都机场T2航站楼美国航线柜台前,飞航地服值机员周佳佳正进行航班现场监控。他发现一名盲人旅客正独自一人坐在休息区,似乎有些不知所措。周佳佳上前询问旅客是否需要帮助,发现该名旅客是美籍华人,并不会说中文。用英语交流后得知,旅客将独自一人乘坐海南航空前往西雅图。

      周佳佳心里十分不放心,在征询旅客意见后决定为其申请特殊旅客服务。他小心翼翼地搀扶旅客走向等候轮椅的休息区,并再三嘱咐旅客登机后的注意事项等。他将旅客扶上轮椅,全程陪同旅客办理登机手续、过安检,直至旅客顺利登机。周佳佳与旅客告别后,还一直嘱咐乘务员要多多关注、帮助旅客。

      图:周佳佳引导旅客前往休息区

      图:周佳佳为旅客办理登机手续

      “让我来当你的眼睛”,飞航地服员工周佳佳悉心陪伴旅客顺利登机,用真情点亮旅客回家路。候机楼里,一个眼神的停留,一个坚定的步伐,一个暖心的举动,都让每次相遇变的格外温暖。

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    (供稿:飞航航空地面服务有限公司

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