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老人致电三亚机场寻找暖心地服员工

 2018-04-25 来源:民航资源网 作者:刘启民 陈璐  [投稿排行榜]
2018-04-25 15:27:38

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  民航资源网2018年4月25日消息:2018年4月25日,一位老人致电三亚机场,讲述了地服员工帮助她乘机的故事,希望能够找到这位暖心的小伙儿,向他表达自己的感激之情。根据电话中老人提供的“线索”,三亚机场发出了“寻人启事”,几经周折终于找到了这名小伙子,他就是飞航地服三亚分公司的实习值机员——邓兴鹏。

  据悉,前两天吕奶奶跟老伴儿一同从三亚出发,搭乘联程航班中转天津至齐齐哈尔。在三亚机场办理乘机手续时,值机员邓兴鹏注意到两位老人行动不便,且随身行李物品较重,他考虑到航班中转时间紧张,便主动联系航空公司帮助老人将行李直接运送到终点站,并为两位老人贴心安排了前排靠过道的座位方便进出。小邓一边栓挂行李条,一边不忘贴心叮嘱:“奶奶,登机牌给您打印出来了,到了齐齐哈尔直接取行李就好了,很方便的。还有,您一定要多注意登机口信息哦,以免耽误登机,如果有其它困难,一定要找我们的工作人员帮忙。”

  图:邓兴鹏帮助旅客推行李


  邓兴鹏春风化雨般温暖的举动让吕奶奶十分感动,但由于当时时间紧急,吕奶奶没来得及询问他的姓名,也没来得及写一封表扬信。找到“暖心小伙”邓兴鹏后,他给吕奶奶回拨了电话,电话的那头,吕奶奶有些哽咽:“小伙子,奶奶只想真心的给你说声谢谢,谢谢你的帮助,为我们老两口省去很多麻烦。以后有机会去三亚,奶奶还希望能看见你。”

  旅行有终点,服务无止境。飞航地服的工作人员始终坚持从心出发,竭诚相待,为旅客奉上最诚挚、温暖的服务。

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(供稿:飞航航空地面服务有限公司

延伸阅读: 温暖地服海航集团
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