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旅客候机突发昏厥 东航江西地服伸出援手

 2018-04-16 来源:民航资源网 作者:杨亚威 裴佳祺  [投稿排行榜]
2018-04-16 16:19:25

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  民航资源网2018年4月16日消息:4月10日,一位即将乘坐东航航班的旅客在安检时突发疾病,晕倒在安检通道。得知这一情况,东航江西分公司地服部旅客分部工作人员第一时间赶往现场,并全力急救,将旅客安全送到机场急救中心做进一步治疗。

  当天,这两名旅客计划乘坐MU5261航班前往深圳,准备过安检时,安检人员发现其中一名女性旅客无法站立,遂立即联系东航工作人员带来轮椅让旅客休息,东航地服部旅客分部服务主任李燕兰立刻赶到安检口,边询问旅客身体状况,边联系机场急救中心。

  医疗人员初步观察后确认旅客暂时并无大碍,但是建议将旅客送至急救中心做进一步检查治疗。在征得随行家属同意后,李燕兰积极联系柜台安排旅客航班改签,对患者的情况做进一步了解,安排下次乘机协助事宜等,以保证其在病情好转后顺利乘机,随后旅客被安全转送到机场急救中心。临行前,旅客家属握住李燕兰的手不停地表示感谢。

  “倾心服务,以客为尊”。用行动践行服务的力量,彰显了旅客分部“用爱传递服务,服务传递真情”的敬业精神,他们的暖心服务也将会一直延续下去。

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(供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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