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深圳航空“深航易行”荣获CAPSE创新服务奖

 2018-04-13 来源:民航资源网 作者:施歌  [投稿排行榜]
2018-04-13 16:54:03

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深圳航空“深航易行”荣获CAPSE创新服务奖

  图:深航营销委员会产品中心经理方向开代表领奖

  民航资源网2018年4月13日消息:4月11日,深圳航空“深航易行”产品在2017年第四届民航服务峰会上荣获“2017年度民航创新服务产品”奖项。据了解,该产品为深航为旅客提供的“点对点”出行全流程服务项目,是目前民航界内服务内容最多,服务城市最广的产品。据统计,该产品现已覆盖全国43个城市,2017年共计服务148万人次,满意度高达98%,受到旅客的高度认可。

  据悉,该项目于2017年4月正式推出,目的是为深航旅客解决如出门打不到车、自驾车到机场停车难停车贵、办理值机手续和机场安检排队时间长、登机口很远以及到达目的地机场打车难等问题。

  图:“深航易行”产品

  同时,该项目还通过有效地整合航空出行上下游服务资源,为旅客出行提供预留座位、机场接送、乘机泊车等15种“门到门”的全流程出行服务,让旅客更好地进行出行时间管理。

  同时“深航易行”的服务预订方式也多样简便。目前旅客可通过手机客户端或公众号进入“深航易行”板块进行自助预定或通过拨打95361-8进行电话预定;乘坐深航航班的高端旅客还可享受由“深航易行”服务专员提前一天主动致电,提供预留座位、机场接送等预订服务。

  未来,“深航易行”将不断增设服务内容和服务方式,拓宽适用城市及受益群体,力争为旅客带来更加快速、便捷、舒适的出行体验。

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(供稿:深圳航空有限责任公司

延伸阅读: CAPSE深航
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