民航资源网2018年4月5日消息:鉴于菲律宾政府下令于2018年4月26日至2018年10月26日暂时关闭长滩岛进行修复,亚航将更改相关航班。
在这六个月期间,亚航往返卡提克兰(MPH)及卡利博(KLO)的航班将依以下表列做出调整:
暂停的航班:
未受影响的航班:
为了不扰乱乘客的假期计划,亚航将增加航班飞往菲律宾其他热门旅游胜地,例如巴拉望、保和、宿雾和达沃。
所有受影响的乘客(持有于2018年4月26日至2018年10月26日的航班预订)即将收到电子邮件和短信通知。亚航建议乘客在亚航会员档案提供最新电邮地址和电话号码(附加国际电话代码),以确保能收到通知。
受影响的乘客可选择以下的解决方案:
a. 更改目的地:选择出发日期后30日内由亚航菲律宾公司(航班代号Z2)运营的原目的地国家航线的其他目的地,无额外收费(基于座位空缺与政府规定的税收情况而定);由亚航集团其他子公司执飞的国际航班的以及超过原定出发日期30日以上的更改则需补票价差额;
b. 更改航班日期:以原定航线更改飞行日期,无额外收费,根据座位空缺而定;
c. 信用帐户:将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中使用于下一次飞行。在获取金额到账的90天以内重新订购机票;
d. 全额退款:根据原始付款方式获取您预订金额的全额退款。
选择更改航班日期/更改飞行目的地/信用帐户的乘客仅可通过support.airasia.com网页的电子表格完成。
1. 点击右方选项的“写电子表格联系我们”
2. 在反馈类型处选择“查询/诉求”
3. 在子类别1处选择“预订”
4. 在子类别2处选择“长滩岛关闭”
5. 在标题处写下您的选择:“长滩岛-更改航班日期”或“长滩岛-更改飞行目的地”或“长滩岛-信用帐户”
6. 完成表格中的其他选项,点击“提交”
a. 选择更改航班日期者请提供新的航班日期及时间,并附上乘客姓名
b. 选择更改飞行目的地者请提供新的目的地,航班资讯,航班日期及时间,并附上乘客姓名
c. 选择信用帐户者请提供亚航BIG会员会籍帐号
申请全额退款的乘客仅可通过support.airasia.com网页的电子表格完成:
1. 点击右方选项的“填写电子表格联系我们”
2. 在反馈类型处选择“退款”
3. 在子类别1处选择“航班取消”
4. 在标题处写下“长滩岛-退款”
5. 完成表格中的其他选项,点击“提交”
若需即时援助或其他信息,请通过support.airasia.com上列出的客户服务联络方式与我们联系。
亚航在此感谢您的理解和一如既往的支持。