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天合联盟改签系统上线 带来全新改签体验

 2018-03-28 14:46:19 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年3月28日消息:近日,天合联盟推出全新改签系统,以减少因航班延误、取消和备降对客户造成的不便。在天合联盟改签系统的支持下,厦航与联盟内19家航空公司可以在航班不正常情况下,互相签转,无缝衔接,保障旅客顺利到达目的地。

      天合联盟改签系统使用业内首创的技术,经历超过五年的测试优化,新的改签系统最初在43个机场提供,并在未来几个月内通过联盟公司航线网络陆续推出,最终可在全球1000多个机场使用。

      天合联盟是首家为航空业引进技术解决方案的航空公司联盟。天合联盟改签系统克服了连接不同系统的复杂性。一旦在天合联盟全航线网络完全实施,天合联盟20家航空公司的代理将能够使用自己的预订平台访问预订,并将客户重新预订到另一成员航空公司的航班上。

      通过此系统,乘客在遇到航班不正常时,可以在出发前48小时內,前往天合联盟成员航空公司的售票或转机柜台,几分钟内重新预定下一个可用的天合联盟成员航空公司航班。天合联盟改签系统政策优先将乘客安排在下一个最佳可用航班,并尽可能保持同一日期、舱等和航空公司。旅客可获得新行程和电子机票的书面确认。

      “航班延误和取消在旅行中有时不能避免,但通过天合联盟改签系统,我们正着手处理这问题,为客户提供更无缝的服务。”天合联盟首席执行官 Perry Cantarutti 说道。“不正常航班对于航空公司来说是个关键时刻,也是个重要机会,展示我们如何以客户为本。自天合联盟改签系统推出以来,我们的成员成千上万的乘客已受惠于这项新技术。”

      天合联盟改签系统分两个阶段推出,目前该服务已覆盖欧洲、中东、非洲、亚洲和拉丁美洲 21 个国家。第二阶段将于 2018 年底完成,计划完成美国和加拿大的服务覆盖。

      天合联盟改签系统目前在以下机场提供:

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部

    延伸阅读: 厦航天合联盟