航班延误8小时，赔偿乘客300元
| 《金陵晚报》 记者尹晓波 [投稿排行榜] | 2004/11/04(23:11:33) |
来自山东的齐先生没有想到，自己会成为民航总局7月1日施行的《航班延误经济补偿指导意见》以来，第一批因航班延误时间在8小时以上而在南京禄口国际机场获得赔付的旅客。
昨天（31日）齐先生致电本报说，他们一行8人本来打算在昨天下午到达南宁，参加在那儿召开的东盟南宁博览会及全国乡镇企业家年会。上午8点多就到达了机场，等待9点45分起飞的这架山东航空公司的SC4969航班，然而到了快10点的时候，机场工作人员突然通知他们：因为机械故障，飞机延误一个小时到达南京。可是，紧接着事实并不是这样，机场人员一遍遍地推延了起飞时间，一直到快12点的时候，又急又饿的齐先生一行被机场安排到空都酒店205房间休息。
齐先生说，“我当时心里就咯噔一下，这一安排就意味着延误的时间不会短，可我们也没有办法。虽说是安排了宾馆，但因为身上有事，我们一次次打问讯电话，听到的总是值班小姐一句句地说抱歉。”
齐先生说：“下午3点多钟的时候，一个同事提醒我说航班延误超过8个小时，旅客可获赔偿的，我们便向机场有关部门提出想法，值班工作人员表示会向上反映。”
下午5点30分左右，记者再次与齐先生联系时，禄口机场已经派车来接齐先生一行赶赴机场。记者了解到，经过维修之后的这架挑战者机型的SC4969航班终于在晚上6点前让旅客登机，于晚上6点33分正式起飞。
就该航班因何延误，记者联系到禄口机场方面，机场工作人员的解释是“延误是机械故障的原因，机场已经与山东航空公司达成协议，每个旅客都拿到了300元的赔付损失”。
不过，业内人士表示，这次延误事件完全是因为山东航自身原因造成的航班延误，赔付300元钱实际上还是在打“擦边球”，虽然民航总局7月1日施行的《航班延误经济补偿指导意见》没有具体规定延误8小时要赔付多少钱，但是深圳航空公司敲定的“延误8小时以上，对旅客补偿不超过票面价值的100％”的延误方案在实际操作过程无形中已经成为“行规”。目前南京飞南宁的机票市场价格维持在1480元（全价）左右，赔偿个300元只相当于票价的20％。
昨天（31日）齐先生致电本报说，他们一行8人本来打算在昨天下午到达南宁，参加在那儿召开的东盟南宁博览会及全国乡镇企业家年会。上午8点多就到达了机场，等待9点45分起飞的这架山东航空公司的SC4969航班，然而到了快10点的时候，机场工作人员突然通知他们：因为机械故障，飞机延误一个小时到达南京。可是，紧接着事实并不是这样，机场人员一遍遍地推延了起飞时间，一直到快12点的时候，又急又饿的齐先生一行被机场安排到空都酒店205房间休息。
齐先生说，“我当时心里就咯噔一下，这一安排就意味着延误的时间不会短，可我们也没有办法。虽说是安排了宾馆，但因为身上有事，我们一次次打问讯电话，听到的总是值班小姐一句句地说抱歉。”
齐先生说：“下午3点多钟的时候，一个同事提醒我说航班延误超过8个小时，旅客可获赔偿的，我们便向机场有关部门提出想法，值班工作人员表示会向上反映。”
下午5点30分左右，记者再次与齐先生联系时，禄口机场已经派车来接齐先生一行赶赴机场。记者了解到，经过维修之后的这架挑战者机型的SC4969航班终于在晚上6点前让旅客登机，于晚上6点33分正式起飞。
就该航班因何延误，记者联系到禄口机场方面，机场工作人员的解释是“延误是机械故障的原因，机场已经与山东航空公司达成协议，每个旅客都拿到了300元的赔付损失”。
不过，业内人士表示，这次延误事件完全是因为山东航自身原因造成的航班延误，赔付300元钱实际上还是在打“擦边球”，虽然民航总局7月1日施行的《航班延误经济补偿指导意见》没有具体规定延误8小时要赔付多少钱，但是深圳航空公司敲定的“延误8小时以上，对旅客补偿不超过票面价值的100％”的延误方案在实际操作过程无形中已经成为“行规”。目前南京飞南宁的机票市场价格维持在1480元（全价）左右，赔偿个300元只相当于票价的20％。
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