一架飞机在一天内先后“闪”了两次乘客，太原武宿机场与乌鲁木齐机场相隔千里却上演着相同的一幕：9月29日，山东航空公司（以下简称山航）的SC541太原——乌鲁木齐航班“早点”，致使14名乘客滞留（详细报道见山西交通广播9月30日6版），10月8日山西交通广播又接到了苏女士的电话，原来这班飞机不仅在11时10分从太原起飞，还于当日下午15时30分从乌鲁木齐“早点”起飞，且时至当日，15名乘客都没有讨到说法。

　　记者从机票售票点了解到，苏女士被“闪”的情况和刘女士的一样。而承担此次飞行任务的山航太原办事处的吴经理称，9月29日山航的飞机“早点”是因该航空公司航班时刻变更，但售票点的代理人没有看见公司于前三四天所做的“Q”标记才导致乘客被“闪”。应乘客的要求，山航做出为乘客全额退款的决定，但对于乘客提出的合理性赔偿不予承担。“当初我们双方签订的协议中规定遇到航班不正常，各代理人要通知旅客，并为旅客预留后续航班座位，因代理人原因使旅客无法成行，代理人还应承担由此造成山航的一切经济损失和法律责任。如果代理人不承担赔偿，乘客可向中国民航总局投诉。”吴经理解释道。但山西旅顺航空服务有限公司对此一口否认，说：“我们根本没有签过这样的协议。”

　　就此，山西民权律师事务所张芳律师认为，山航应该承担违约赔偿责任，因为机票本身是乘客和山航达成的运输合同的证明，要更改必须经过双方协商，不能随意单方面更改时间。山航这次“早机”的行为已是违约，相应造成的损失应由航空公司承担，即谁变更谁承担责任。而售票点属于航空公司的一个代理机构，不承担对乘客的赔偿。

　　无奈之下，苏女士拨通了中国民航总局的投诉电话。一个小时后，民航总局回电，称已转交山东航空公司进一步处理。随后，山东航空公司致电苏女士称，将尽快查明这次“早点”的原因，请苏女士耐心等待。届时，山西交通广播将继续予以关注。

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