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山航北京参加民航局3·15消费者权益日宣传活动

 2018-03-17 09:56:42 来源:民航资源网 作者:李梓滔  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年3月16日消息:为贯彻落实民航局“真情服务”的工作要求,进一步提升民航服务质量,2017年3月15日上午,山东航空北京分公司团支部积极响应北京分公司党委号召,在北京首都机场T3航站楼参加了民航局“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

      本次活动以“品质消费,美好航程”为主题,参加活动的人员按照要求,为旅客发放《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》等宣传手册,同时为大家介绍民航相关法规,引导旅客文明乘机、依法维权。对于旅客提出的实际问题现场答复,并协助解决。

      “提高服务水平和品质、提升投诉受理能力、增进旅客对民航服务的满意度和获得感”是每一位民航人共同奋斗的目标,北京分公司将以本次活动为契机,进一步营造“真情服务”的行业文化氛围,切实强化服务质量,为旅客提供高质量的服务。

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