图：活动开场，主持人正在介绍当天活动环节　摄影：赵汪洋

　　民航资源网2018年3月16日消息：手语舞蹈、美食品鉴、转盘有奖问答、现场入会享礼遇……“3·15”国际消费者权益日，四川航空在成都双流国际机场T1主会场及北京首都机场T3分会场开展“品质消费、美好生活”主题活动，倡导文明乘机、品质出行，现场还有法务专家为旅客提供免费咨询。

　　消费有“理”：面向旅客普及法律知识、销售客规

　　活动现场摆放有宣传展板，向旅客普及《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《不正常航班旅客服务规范》、《航班正常管理规定》、《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》等知识，并通过特制的旅客权益卡，介绍川航销售客规、乘机手续、直销渠道等信息。

　　针对旅客意见及建议，川航专门设立了咨询台和投诉服务专席，并邀请到法务专家为旅客面对面答疑。

　　图：法务专家为旅客现场答疑　摄影：赵汪洋

　　图：川航特制的旅客权益卡　摄影：赵汪洋

　　图：首都机场T3分会场　摄影：赵汪洋

　　服务有爱：真情致意手语沟通“无声世界”

　　活动开场，美丽空姐跳了一段手语舞蹈，向过往旅客展示川航的真情致意手语服务。该服务于2月1日正式在川航机上致意广播阶段推出，通过手语向聋哑人士表达服务意愿，增进和“无声世界”之间的沟通理解。

　　图：手语舞蹈展示川航机上真情致意手语服务　摄影：赵汪洋

　　旅程有味：“四川味道”现场品鉴

　　餐食展台上，川航当季头等舱、经济舱餐食精致陈列，充满“中国元素，四川味道”的丰富菜品吸引了不少旅客驻足，造型独特、口味香浓的川航特色点心及饮料也颇受欢迎，有旅客品尝后表示“名不虚传”。

　　图：川航机上特色餐食　摄影：赵汪洋

　　图：川航餐食展台吸引了不少旅客驻足　摄影：赵汪洋

　　互动有奖：“转转乐”、“入会乐”、“扫码乐”送好礼

　　当天，川航还在航站楼内设立“转转乐”抽奖大转盘，列入民航常见的消费者权益问题、川航旅客服务权益等，邀请旅客转转盘回答赢取好礼，促进旅客对自身相关权益的了解。

　　现场提供常旅客会员入会服务，旅客填写资料加入金熊猫俱乐部，即可获赠精美礼品；“扫码乐”趣味活动则邀请旅客扫码体验川航官方微信的快捷服务，参与线上小游戏领“刮刮乐”礼包，包括飞机公仔、飞机模型、小夜灯、U盘等川航特色礼品。

　　图：旅客正在参与扫码活动　摄影：赵汪洋

　　图：抽中机模的旅客与工作人员合影　摄影：赵汪洋

　　图：奖品展台处的川航地服人员　摄影：赵汪洋

　　未来，川航将继续秉承“真情服务”理念，践行“真诚服务社会、真情服务旅客、真心服务民航事业”的企业承诺，为旅客带来便捷、舒适、愉悦的出行体验。

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（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部， ）