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乌鲁木齐机场:志愿服务“一站到底”护航春运

 2018-03-15 来源:民航资源网 作者:薛志文  [投稿排行榜]
2018-03-15 14:05:26

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      民航资源网2018年3月15日消息:主动为出行旅客提供引导咨询、扶老携幼、搬运行李……这一幕幕真情服务的动人场景在新疆各机场处处涌现。2018年春运期间,新疆机场集团组织千余人次志愿者投入服务保障工作,不管是除夕之夜,还是大年初一,志愿者都始终坚守在岗位上,为营造平安、有序、温馨的春运做贡献。

      据悉,为了更好地助力春运工作,参加春运的志愿者都进行了岗前培训,力求让每个志愿者识规章、熟操作、精业务、重安全。志愿者们穿梭在候机楼内,熟练、快捷地为广大旅客提供导乘帮扶、自助值机、中转引导等服务,细心解答每一位旅客的疑问,获得了旅客广泛赞誉。“我来帮您拿行李”、“您好,请到这边我帮您自助值机”、“您好,乌航值机柜台在28至32号柜台办理”,类似这样的对话一天不知要重复多少遍。据了解,仅2018年春节小长假期间,新疆机场集团共完成旅客吞吐量578464人次,保障航班起降4466架次。志愿者们一开工便是“一站到底”,更没时间晃个神喝口水,到了换班时间,第一件事就是找杯水喝。

      “看到这么多志愿者帮助大家顺利安全乘机,还有年轻同志帮我拿着这么重的行李,给我倒水喝,我的心里特别暖和……”正在等候过安检的旅客王阿姨激动地说。

      乌机场分公司财务部的志愿者赵鑫说,今年是他参加春运志愿者的第三个年头,春运志愿者服务让他懂得了工作的艰辛和责任,每当顺利帮助一位旅客顺利登机,都感到满满的幸福。来自旅客服务部的热依兰则利用自身的语言优势为很多少数民族旅客提供了帮助。元宵节当天,喀什机场志愿者还向候机旅客送上了热气腾腾的暖心汤圆及节日祝福,让旅客真切感受到机场的真情服务和节日的美好氛围。

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    (供稿:新疆机场(集团)有限责任公司电视中心编辑部

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