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开国内先河 长龙航空新销售系统平台亮相

 2018-03-09 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-03-09 10:10:09

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  民航资源网2018年3月9日消息:2018年3月2日凌晨,长龙航空新版本官网、微信小程序、手机客户端的同步发布,宣告了整合官网、微信、手机客户端、B2B网站、大客户、呼叫中心系统、常旅客、团队网为一体的新销售系统成功投入使用,这意味着长龙航空成为国内首家自主研发在购票主流程中实现在一个视图中完成购票、选座体验的航空公司。长龙航空新销售系统平台也成为国内首个由航空公司自主研发、整合各大系统为一体的航空公司综合电子商务零售平台。

  长龙航空落地新销售系统平台,旨在为旅客提供全渠道的一致性服务,提高票价透明度及用户交互性,让旅客在各个渠道享受到公平的待遇。

  目前,旅客购票时,仅能看到票价及简单文字介绍,只能确定出行的时间及航班起飞时刻,无法在购票同时确定出行的座位。应用新销售系统平台后,长龙航空将飞机当前的可利用座位实时展示给旅客,允许旅客在购票的同时直接选择自己想坐的座位。做到最大程度的信息透明,最大程度地满足旅客对于知情权和选择权的要求。

  应用新销售系统平台后,长龙航空可将官网、APP上票价查询、机票预订、订单管理、订单支付、出票等功能扩展到各个直营渠道中去,为丰富电商合作模式奠定实践基础,开创长龙航空电子商务新模式。日后,长龙航空将继续加大研发创新力度,进一步完善产品库,不断丰富新销售系统平台的应用,探索新的商业模式,为旅客出行提供更多便利。

  未来,旅客查询产品时看到的将不仅仅是几个冰冷的字母和代码,也不仅仅是在一个订单内单一地操作机票购买等动作。而是可以在购买机票的同时,将旅程中涉及的酒店、接送机等等产品都在一个订单内得到解决。航空公司也能借助大数据技术,基于用户画像千人千面和旅客的行为特征偏好,为旅客量身订制更加丰富的个性化产品组合。

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(供稿:浙江长龙航空有限公司

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