民航资源网2018年3月7日消息：2018年2月26日，东航浙江分公司MU5381杭州—烟台—佳木斯，航班上来了三名“特殊”小旅客，他们都是没有家长陪伴、独自搭乘飞机的小朋友，需要乘务员们担任临时“家长”的角色，给与特殊照顾。一名小旅客空中突发疾病，幸得乘务组分工协作、悉心帮助，没有让病情进一步加重，小旅客平安落地。

　　当天，飞机平飞后，乘务长巡视客舱，突然发现有一个无陪小朋友呼吸困难，左手发麻，五指不能张开，乘务长第一时间询问病史，小朋友表示之前有过这种症状，不过没有这么严重，也没有去医院检查，因此不知道是什么情况。乘务长立刻报告机长，并让广播员找医生，乘务组立即分工合作，有的乘务员安抚小朋友心情并打开通风口，有的乘务员为小朋友按摩手部，发现症状没有得到缓解，又利用机上资源做了个简易热暖水瓶，让小朋友握住，慢慢缓解了手部发麻症状。不一会儿小朋友再次提出呼吸困难，乘务长征求头等舱旅客意见后，将小朋友的座位更换至头等舱，为小朋友提供氧气，并打开机上应急医疗箱为其测量血压与脉搏，血压偏低脉搏正常，乘务长与机长沟通，请机长联系烟台机场医生上机查看情况。

　　飞机一落地，机场医生与机场120救护部门立刻前来查看，乘务长向医生说明了小朋友在空中的情况，医生测量血压问询症状，诊断可能由于缺氧导致心肌缺血，心电图显示有些异常，建议再次吸氧缓解症状。与此同时，乘务长与小朋友家长取得联系，在医生检查期间一直与旅客家长保持沟通，告知小朋友身体状况，家长表示小朋友无病史，希望小朋友继续乘机回家就医。经过诊断后，医生同意小朋友继续乘机，并表示幸好乘务员为小朋友吸氧及时，没有让病情进一步加重。

　　航班起飞后，乘务员密切关注小朋友身体状况，最终，飞机顺利抵达佳木斯，小朋友也安全回到了爸爸妈妈的身边。落地后乘务长第一时间与家长沟通解释，并嘱咐家长带小朋友去医院做具体检查，小朋友的妈妈非常感动，向乘务长王颢宁以及全体乘务组表示深深的感谢。

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