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天津航空:无陪伴儿童如何安全乘机

 2018-03-07 来源:民航资源网 作者:马欢  [投稿排行榜]
2018-03-07 18:30:33

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天津航空:无陪伴儿童如何安全乘机

  民航资源网2018年3月7日消息:当下乘坐飞机的小朋友越来越多,如何让您的孩子在无成人陪护的情况下也能安全乘机,天津航空从旅客出发,想旅客所想,为无陪伴儿童提供特殊服务。

  无陪伴儿童即无成人陪伴儿童,指年满5 周岁但未满12 周岁,且没有成年人(年满18 周岁有民事行为能力的人)陪伴的乘机儿童。天津航空为5 至11 周岁的小朋友提供直达航班的陪伴服务;为8 至11 周岁的孩子提供联程航班的陪伴服务。

  如何办理无陪伴儿童乘机申请?

  1. 由于无陪伴儿童名额有限,家长需提前3-7天致电天津航空客服热线95350进行订位。

  2. 乘机当天,家长需携带儿童的户口簿或出生证以及父母或监护人的身份证,至少在航班规定截载时间30分钟前在天航或天航授权的售票处办理定座和购票手续(具体售票处地址可咨询95350),并在订票时及时申请“无成人陪伴儿童”服务,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,提供始发与到达站接送人员的姓名、地址和联系电话。地面服务人员会在办理乘机手续至登机期间全程陪伴儿童,登机后将儿童亲手交给乘务长。

  3. 如果儿童乘坐的是无需换机的联程航班,孩子可被安排在飞机上,由乘务长照料,不下飞机。若停留时间过长,乘务长将与经停站特殊旅客服务人员交接,经停期间由服务人员照看。

  4. 如果儿童的行程中涉及两个或者两个以上航班的衔接运送时,您需要安排人员在经停/中转站接机照看您的孩子,并且提供接送人姓名、地址和电话号码。

  5. 如果您有特殊需要,天津航空也可以为年龄在12-15周岁按成人票价购买客票的旅客提供无人陪伴服务。

  在飞行旅途中,当班乘务长和乘务员会时刻关注孩子的情绪和需求,给予最安心的陪伴和最贴心的照顾。飞机抵达后,乘务长会将孩子交给目的站的地面服务人员,帮助小朋友办理各项到达手续,直到将孩子平安交给监护人。

  从你出发,亲近世界。天津航空从旅客出发,以消费者为中心,竭尽全力为旅客提供所需服务,以善解人意的态度做旅客最贴心的旅伴。

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(供稿:天津航空品牌管理中心

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