投稿到民航资源网

两天一夜 厦航杭州圆满保障六架备降航班

 2018-03-05 来源:民航资源网 作者:曹琴  [投稿排行榜]
2018-03-05 16:39:45

我来说两句(0) 分享

  民航资源网2018年3月5日消息:3月3日晚间,因厦门福州平流雾影响,厦门航空原本落地厦门、福州的六架飞机备降杭州,备降旅客近千人,厦航杭州分公司鏖战两天一夜,圆满完成备降航班及次日补班的一系列服务保障工作。“职业生涯面临最残酷的一战!一点一滴都透着一股团队的力量!”分公司地服部值机领班赵显军事后在朋友圈写到。

  3日22点39分,原由首尔飞往厦门的MF872落地杭州,拉起了杭州“备降夜”的序幕。至凌晨0点50分,MF8520、MF8016、MF8418、MF8282、MF8060等6个航班相继备降杭州,杭州本场的MF8154取消,7个航班均次日补班。因备降时间正值晚间进港高峰,分公司车辆及人手保障资源捉襟见肘。

  面对严峻的航班情况,分公司迅速启动大面积航班延误预案,全力做好各项保障工作:一方面积极安排酒店和运输车辆,恰逢周六,酒店资源本就紧张,加上萧山机场也在接受备降航班,机场附近的酒店一间难求,商务调度员争分夺秒抢先机,多点多线联系酒店客服,以距机场由近到远分别向5个宾馆预留了550间房源,同时精准排列组合安排运输车辆,在航班落地前联系好了10辆大巴在隔离区外到达等候。其次是提前预判,在得知备降的第一时间,安排员工进场加班,三是快速分析排列出司机及摆渡车组合方案,合理规划路线,安排车辆,灵活调配人手,摆渡车司机不够,垃圾车司机来顶,抽调出一切可用司机,6辆大摆渡车全部出动,顺利将千名旅客送至候机楼。航班落地后的近3个小时里,10多名乘机员几十次地往返于隔离区内外,将一波一波旅客带到车上,并一句一句告知后续安排,尽己所能安抚旅客,直到次日凌晨3点40分,终将所有备降旅客运至宾馆休息。

  4日,航班恢复,加上7个补班,杭州基地当日出港航班达到55班,出港旅客7700多名,创春运以来出港人数之最。从凌晨5点到下午13点, 12个值机柜台全部开放,近八成值机员连坐柜台4小时以上,顾不上喝一口水吃一口饭,只为尽快将旅客送上回家的路。分公司安排专人引导旅客从酒店到候机楼,高效完成补班相关登机手续,下午14点34分,随着MF806Z的起飞,备降补班保障圆满完成,近千名滞留旅客顺利踏上归途。

49荐闻榜

(供稿:厦门航空杭州分公司

延伸阅读: 厦航
发表评论
发表请先 登陆/注册

严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!