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东海航空:悉心照料患病儿童 周到服务温暖人心

 2018-02-28 16:31:16 来源:民航资源网 作者:通讯员张扬  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年2月28日消息:2月24日,东海航空DZ6264航班经停郑州新郑机场,在该航班登机口处有一名老人带着一个精神萎靡、看起来身体不适的小女孩。东海航空郑州代办杨飞见到此情景,立刻上前仔细询问情况,得知小女孩本来要和外婆一起乘坐航班去深圳,突然腹部疼痛难忍,老人向杨飞求助。杨飞第一时间呼叫急救中心派人到现场为小女孩检查身体,同时对老人进行安抚。

      经初步检查,急救中心人员判断小女孩疑似急性肠胃炎,需要尽快到医院做进一步检查治疗。杨飞第一时间协助旅客完成了退改签,并由呼叫中心协助旅客安排好了后续出行事宜。随后杨飞陪同老人等到孩子父母赶到机场,将老人孩子与他们完成交接,并主动留下电话以便联系。第二天,杨飞接到电话得知小女孩身体已恢复正常,也确认了旅客后续行程已安排妥当,这才松了一口气。小女孩的家长在电话中对杨飞的热心帮助表示感谢,对东海航空的周到服务表示称赞。

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    (供稿:东海航空有限公司

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