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小手传大爱 北部湾航空春运真情服务获旅客点赞

 2018-02-24 11:55:49 来源:民航资源网 作者:黄秉柱 王渊博  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年2月24日消息:为期40天的2018年春运于2月1日拉开帷幕,目前已经进入了返程客流高峰期。北部湾航空强化服务意识和工作流程,以“小手传大爱”的服务精神全力保障春运旅客的顺利出行。在2月21日的GX8832航班上,就出现了这样暖心的一幕……

      当晚,北部湾航空GX8832航班由长沙飞往南宁。在飞机起飞1小时之后,卫生间里突然内传出了一声痛苦叫喊,之后便没了动静。当班乘务员迅速赶到,在呼唤未果后果断从外部打开了厕所门,只见一位陈姓女士双手捂着肚子,脸色惨白。经沟通,陈女士为独自乘机,肚痛难忍。在获知该情况后,机长立即指示乘务组启动应急处置预案,乘务长迅速组织乘务员启用机上应急医疗包采取救治措施,并使用机上广播寻找医务工作者进行协助。在听到广播后,同机前往南宁的宋医生很快赶来,一起对陈女士进行紧急医疗监护。经宋医生诊断,陈女士脉搏微弱,需尽快降落送医。北部湾航空与空管部门进行协调,安排GX8832航班优先降落,并联络南宁机场做好地面救护准备工作。

      21时47分,GX8832航班安全降落在南宁吴圩国际机场。机场急救车、北部湾航空地面服务人员和医务人员已在停机坪等候,急救车立即将陈女士送医。经救治,陈女士脱离危险,转危为安。在送医和救治过程中,北部湾航空地面服务人员和航医全程陪伴在陈女士身边。2月22日,陈女士的家人致电北部湾航空,对当日执行航班的乘务组表示衷心的感谢,也对北部湾航空高效便捷的地面服务提出由衷的赞赏和感激。

      图:北部湾航空春运志愿者为旅客提供值机协助

      在这举国欢庆、万家团圆的日子里,北部湾航空再一次担当起摆渡人的角色,满载着旅客一年的期盼,将他们安全送达家的港湾,与家人一起度过一个幸福美满的春节。北部湾航空自2015年2月开航以来,一直高度重视客舱服务工作,持续推行“以客为尊,真情服务”理念。春节前夕,北部湾航空在万米高空的航班上举行了春节客舱活动,为旅客送上了精心准备的团圆祝福与福袋,特色的机上活动让旅客们的脸上洋溢着欢快的笑容,现场气氛十分热烈。在南宁机场候机楼,北部湾航空春运志愿者利用闲暇时间为旅客提供登机指引、协助办理值机手续等便捷服务,并送上新春的祝福,得到了旅客们的一致好评。

      回家,对旅客而言,是在外辛劳一年之后对家人的无限期盼。对于北部湾航空而言,是将旅客安全地从出发地送到目的地的坚守与承诺。回乡路漫漫,一张机票的背后,凝聚了无数民航人全心、全意、全力地奉献。北部湾航空全体员工将恪尽职守,用自已的行动为每一位旅客搭建平安、幸福的回家路。

      若想了解更多详情,可访问北部湾航空官方网站http://www.gxairlines.com或关注官方微信号微信公众号:GXairlines,更可拨打北部湾航空24小时订票热线95370直接电话咨询。

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    (供稿:北部湾航空有限责任公司