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大年初三 南航空姐机上救助生病旅客

 2018-02-21 来源:民航资源网 作者:周洁  [投稿排行榜]

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      “女士们先生们,请注意!现在飞机上有一位生病的旅客需要帮助,如果您是医生或护士,请立即与乘务员联系!”2月18日,大年初三,在南航CZ6974,由上海—乌鲁木齐的航班上,这一条客舱广播划破了夜空的宁静。

      晚上21:30时,离飞机抵达乌鲁木齐不到一个半小时的时间,坐在34J的维吾尔族旅客温且姆伊斯拉木女士,突然感觉剧烈的腹痛,因为自己有胆结石病史,所以随身带有胆舒胶囊,她问乘务员要了热水服下了自带药。乘务员顾芳发现旅客表情痛苦,满头大汗,立即报告了乘务长,李敏上前询问温且姆伊斯拉木情况。

      可是在吃完药后她的情况没有缓解,21:40旅客出现了严重的呕吐症状,李敏立即广播寻找医生,将情况告知机长,并召集乘务员“肖婷你去准备湿毛巾,邓超去拿氧气瓶,顾芳去拿应急医疗箱”李敏行动迅速,调整了周围旅客的座位,让生病旅客躺下,同时安排专人安抚已经急哭的温且姆伊斯拉木的小儿子。

      21:55乘务组给生病旅客测量了体温虽没有发烧的症状,也停止了呕吐,可是仍旧腹痛难忍。此时距离飞机抵达乌鲁木齐还有不到一个小时的时间,考虑到如果备降地点哈密或吐鲁番,时间上与降落乌鲁木齐没有太大区别,同时乌鲁木齐的救助条件要更加完备,机长决定抓紧时间飞往乌市。并且通知了机场急救中心做好准备。

      李敏安排乘务员一直陪伴在温且姆伊斯拉木身边直到落地。22:50飞机抵达乌鲁木齐。乘务长拿起扬声器:“女士们先生们,现在机上有一名需要急救的旅客,医护人员已等在机舱门口,为了让这位旅客得到及时的救助,请您稍等片刻让出绿色通道!”

      飞机停稳后没有一名旅客站起来,大家都等待着温且姆伊斯拉木女士,同时肯定着全体机组的专业素养及真情服务。“你们乘务员真的很棒,就像今天这样,咱们汉族人民和少数民族紧紧抱在一起,没有什么困难是克服不了的!”目睹整个过程的阿依努尔教师在下机时动情地说到。

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司客舱服务部

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