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国内首次!吉祥航空试行托运行李额度共享

 2018-02-13 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-02-13 16:00:12

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国内首次!吉祥航空试行托运行李额度共享

  图:旅客粘贴贴纸前手持登机牌与贴纸合影

  民航资源网2018年2月13日消息:随着春运的持续进行,越来越多的旅客通过民航踏上返乡的归途。而在这其中,不乏有旅客出现行李超件或超重的情况。对此,吉祥航空干了件国内民航圈没人做过的事——鼓励旅客共享托运行李额度。

  2月12日至13日,吉祥航空在浦东机场首创民航圈共享新模式,试行“免费托运行李额度共享计划”,鼓励旅客将自己没有使用完的免费托运行李额度无偿赠送给同航班托运行李超额的其他旅客。

吉祥航空试行托运行李额度共享

  图:吉祥航空试行托运行李额度共享

  在浦东机场T2航站楼J岛,吉祥航空在值机柜台旁摆放了一块“共享行李公示牌”,上面列有不少航班号;每个航班号那一栏,都贴着一些圆形贴纸,那些就是旅客所贡献出的行李额度。

  图:共享行李公示牌

  当行李较少的旅客值机时,柜台人员会询问他是否愿意共享额度,如果旅客愿意,他就会拿到这样一张圆贴纸。贴纸上写着剩余可供共享的行李额度、航班号和座位号,由旅客自己把贴纸贴到公示牌上。如果有同航班其他旅客行李超重,他就可以到公示牌上领取一张同航班旅客贡献的行李额度贴纸。由于贴纸上也写有贡献者的座位号,领取的旅客也可以向对方表达感谢。

  图:旅客办理值机并赠送额度获取贴纸

  试运行首日共有四个航班试行共享行李额度。不少旅客主动要求将自己的行李额度共享出来,在避免资源浪费的同时,也能帮助到其他旅客。吉祥航空工作人员也透露,虽然行李额度被共享,但行李仍然登记在持有者本人名下,因此旅客不必担心因为提供了行李额度而受到额外的风险。

  图:旅客揭下额度贴纸

  据吉祥航空介绍,旅客乘坐民航航班,对于航司提供免费托运行李额的使用常出现“冷热不均”的状况。为此,吉祥航空借助春运节假日试水免费托运行李额度共享计划,为旅客搭建其共享与交流的平台。旅客可以将自己没有使用完的行李额度共享给其他人,而遇到行李逾重的旅客,可以领取同航班共享平台中的额度,避免缴纳逾重费用。该计划以共享精神为载体,既在盘活旅客闲置服务资源,又解决旅客出行痛点,同时缩短了人与人之间的距离。吉祥航空将对此次共享托运行李额度试点进行认真总结,未来可能继续实行并扩大共享托运行李额度的试点航线与站点。

  近年来,吉祥航空在狠抓航班运行安全与执行正点率的同时,持续推进创新服务项目、着力提升服务品质,先后上线了“书香墨韵”、“无忧关怀”等一系列暖心服务项目,赢得了旅客的一致好评。在吉祥航空成为星空联盟优连伙伴1周年、787交付等重要时刻到来之际,吉祥航空将继续以“温暖随行、享所未想”的品牌主张,以为客户创造价值为前进方向,向着打造“高价值、高效率、高情感的百年航空品牌”而不断努力。

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(供稿:上海吉祥航空股份有限公司品牌部

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