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重庆航空:善用“互联网+” 旅客乘机更方便

 2018-02-13 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-02-13 15:13:38

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重庆航空:善用“互联网+” 旅客乘机更方便

  民航资源网2018年2月13日消息:随着移动互联网的发展,旅客们对于出行的便利、高效有了更高的要求,“快捷”成为了影响旅客服务体验最重要的因素。对航空公司来讲,怎样使旅客能便捷选座、值机、办理退改签、实时获取航班信息尤为重要。

  为实现从“家门到舱门”的全流程一站式服务,让旅客真正能够“掌控出行”,春运期间,重庆航空重庆江北国际机场T3航站楼F岛各相应柜台,将APP五大使用频次最高的功能:航班动态、提前选座、自助退改、报销凭证、航延证明,以二维码的形式直观展示,旅客只需使用微信扫一扫就可以直达该项功能进行掌上操作,免去排队烦恼。

  航班动态功能直接连接重航/南航运行系统,航班信息最为准确直观;提前选座功能,旅客在购票后就可以通过APP挑选自己心仪的座位,到值机柜台打印登机牌即可;自助退改、航延证明两项功能,大大方便了旅客在遇到特殊情况时的机票处理,为他们节省时间。

  而最受商务旅客欢迎的,莫过于报销凭证的功能。在报销凭证中的电子发票不仅免去行程单、发票丢失的苦恼,同时改签费、退票费、逾重行李费、付费休息室等报销凭证都可以通过电子发票实现。

  未来,重庆航空将不断升级服务,贯彻“互联网+”的战略,致力于为每一位旅客打造个性化的智慧出行,切实解决旅客出行中的每一个痛点和难点,让旅客真正体会到“一机在手,全程无忧”的便利。

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(供稿:重庆航空有限责任公司党委工作部

延伸阅读: 重庆航空智慧春运
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