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青岛机场多举措 温暖旅客回家路

 2018-02-01 来源:民航资源网 作者:李振东 徐绮丽 江姿颐  [投稿排行榜]
2018-02-01 23:03:02

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青岛机场多举措 温暖旅客回家路

 

  民航资源网2018年2月1日消息:随着一声悦耳的歌声响起,由青岛机场举办的“2018年迎新春同乐会红歌展演”活动在候机楼出发大厅拉开了帷幕。

  2月1日是春运开始的第一天,一百余名来自青岛机场各个岗位的青年职工,他们精神抖擞、神采飞扬,一首《在灿烂阳光下》,唱响了对党无限的热爱和眷恋。然后,《爱我中华》、《祖国不会忘记》的轮番上演,饱含着浓郁的爱国之情,让人油然而生一股抹不去的家国情怀。经典曲目《同一首歌》的完美演绎,让人更加深刻地理解“团结”、“和谐”的十九大精神内涵。一曲《祖国颂》,歌唱了我们伟大的祖国,表达了对祖国的热爱与深情。结束了激情澎湃的红歌表演,青岛机场的职工们动情演绎的企业歌马上将整场展演推上高潮。《来吧,一起飞翔》蕴含着对新机场的期待和展望,唱响了青岛机场4000余名职工对企业的认同感和归属感,唱响了青岛机场“齐展双翼 星连世界”的企业文化。

  同时,在展演中,青岛机场书画协会的职工还现场泼墨写“福”字,送给过往旅客,表达对旅客的真切祝福。

  本次活动不仅紧密地团结了广大职工,展现了青岛机场真情服务工作理念。同时,值此春运来临之际,青岛机场用歌声温暖无数为城市建设付出辛劳与汗水的人,用歌声慰问所有在外拼搏、追寻梦想的人。更重要的是,本次活动的顺利开展,是青岛机场深入学习贯彻十九大精神的具体体现,表达了坚定不移践行十九大精神的决心和斗志。

  春运自2月1日起至3月12日共为期40天春运,青岛机场多措并举做好春运保障准备工作,从运用“互联网+”技术、推进AOC系统优化升级、坚持真情服务、特色服务举措等方面入手,为抵离青岛机场的旅客提供最优质服务的青岛样本。

  多条航线增加运力

  青岛基地航空公司在春运期间也增添运力,山航主要在佳木斯、牡丹江等东北航点增加运力,日均新增14个航班;东航在郑州、银川、兰州、齐齐哈尔等航点新增加班包机,东航、山航共加班包机约860个航班,比去年同期增长4.7%。青岛航空于2月1日起新增青岛—琼海(博鳌)航线,每天一班。国际航点主要新增泰国著名海岛——甲米航线,分别于1月28日、2月2、7、12、17、22和27日有包机航班。地区航点澳门于2月17、21日有包机航班。截至目前,青岛至法兰克福、旧金山、墨尔本、温哥华、莫斯科、悉尼、伦敦、洛杉矶等8条洲际直航航线,春运期间将为旅客提供便利的出行保障。

  “互联网+”技术系统优化升级

  春运期间青岛机场运用“互联网+”技术,推进AOC系统优化升级,使航班放行更精准、旅客出行更便捷、机场运行更顺畅。在推进AOC生产调度系统优化升级的过程中,在已实现旅客吞吐量、廊桥使用率、机场放行正常率等数据统计功能的基础上,又全面对接空管系统,实现报文信息、气象信息、CDM放行信息等数据的共享,同时更提前上线保障完成时间自动修正功能,极大减少旅客的机上等待时间。

  增强应急保障能力,满足旅客需求

  为做好不正常天气下的旅客保障,青岛机场进一步完善大面积航班延误预案与除冰雪预案,确保延误保障能力的提升。此外,青岛机场提前联系好餐饮、住宿等资源,确保大面积航班延误时,能够快速有效保障旅客的基本需求。

  践行真情服务以“礼”相迎

  青岛机场继续推动“宾宾有礼”“礼尚导乘”服务品牌建设,为旅客提升标准、优质、精细化服务。值机柜台为航班结载后(起飞前40分钟)无托运行李晚到旅客提供快捷登机服务;晚到旅客将在快捷柜台办理登机手续,并领取晚到旅客贴,由值机员指引至安检口过检登机;服务岗位由工作耐心、经验丰富的员工成立特服旅客小组,为老人、孩子、孕妇及婴儿等特殊旅客乘机提供接送和引导的温馨服务;特休室计划现场营造喜庆氛围,为无陪儿童准备了糖果等小食品,做好春运期间的无陪儿童保障;行李岗位加强员工安全教育,强化责任意识,加强日常监督检查,提高行李装卸质量,降低行李破损率。同时,将“诚信春运”纳入到今年的春运保障中,积极配合做好诚信春运氛围营造工作。特色服务助力春运,弘扬青岛机场“礼”文化。春运期间,青岛机场将开展“礼在春运”红马甲志愿服务活动,加大自助值机、自助行李托运、自助登机系统的推广力度,为旅客提供自动化一条龙服务,让旅客享受自助服务带来的便利与顺畅。

  安全保障温馨出行

  旅客出行高峰期增开安检通道,避免旅客在待检区积压,避免造成旅客因安检原因不能登机的现象。按航站楼内人员密集的时间、地点对探头实时做出调整,并将分布在各处的探头统一分片分区,熟练掌握每个分区内探头的相互位置,以点带面,将相关探头串联。树立“青岛机场安检”社会服务窗口文明形象,做到“首问有我,服务靠前”的服务标准,运用行为识别及时发现特殊情况;关口前移,加大安检知识点宣传告知,协助晚到旅客快速过检;做好旅客限带物品的暂存和快递工作。

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(供稿:青岛国际机场集团有限公司

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