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济南机场优化航线布局 保障春运出行

 2018-01-31 17:36:05 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年1月31日消息:2018年的春运保障工作,济南机场继续坚持以“旅客、货主”满意为中心,在全力确保安全春运前提下,大力优化航线布局,做好真情服务、智慧服务,确保广大旅客在春运旅途中能满载温馨、享受快捷。

      2018年春运期间,济南机场预计服务进出港旅客177万人次(日均服务进出旅客44000人次),比2017年同期增长16%;保障进出港航班1.31万架次(日均330架次),较去年增长10%。春运高峰期集中在春节前一周与节后十天。客流仍以学生、探亲、旅游流为主。

      航线安排及票务情况

      各航空公司在济南通达南方、西南、北方、东南等热门城市的航班运力比较充足。国际航班,飞往美国洛杉矶、新加坡、俄罗斯的航班已加密到每周3班;香港航班每周3班,大阪航班每天1班,仁川航班每天1-2班,台北航班每天1-2班,曼谷航班每天1班,金边航班每周1班,暹粒航班每周2班。广大旅客朋友可以根据行程规划,提前关注航班情况并进行票务购买。

      春运期间国内航班机票情况:北京航班每天1班,机票相对紧张;上海方向每天3-4班,广州方向每天10班左右,目前机票充足。东北方向,沈阳、长春、哈尔滨航班目前机票充足。南方城市三亚、海口航班机票较为紧张;昆明、深圳、桂林、长沙、厦门、福州、潮汕航班机票充足、打折机票相对较多。西安、兰州、乌鲁木齐方向机票充足、打折机票充足;舟山、怀化、银川、凯里方向航班较少,望广大旅客提前购买机票,合理安排自己的出行时间。

      国际航班票务情况:韩国仁川航线春节前后机票充足,其他航线春节前机票充足,春节后票务相对紧张,望广大旅客提前购买机票,合理安排出行时间。

      春运期间的便民服务措施

      (一)扩容服务保障设施与区域。新增12个值机柜台,1个行李分拣转盘和6条安检通道。在大厅设置32台自助值机、8台微信值机。并积极开展志愿者流动服务工作,在相关区域设有专门引导人员,满足旅客乘机引导需要。

      (二)优化乘机服务项目。为保障春运高峰,设立专门团队、学生值机柜台,将晚到旅客柜台移至靠近安全检查的区域,并制作了晚到旅客标签,更加优化晚到旅客服务流程。同时,确保广大军人旅客享受军人乘机依法优先服务。

      (三)进一步细化无人陪伴儿童、老人、轮椅旅客及伤病旅客等特殊旅客的保障流程,在主楼和南指廊设置母婴专用休息室。广大旅客可以拨打96888或82086449提前一天进行特殊旅客服务的预约。

      (四)停车场针对春运保障车流密集的情况,一是及时发布停车信息,提醒旅客合理选择出行方式;二是开辟远端临时停车场,满足出行高峰旅客停车需求;三是加强场内引导,减少道路拥堵;四是与机场交警积极配合,确保停车场及周边道路通畅;五是根据临时停车场位置制作停车场综合服务地图,方便旅客准确定位,快速停车;六是制定应急预案,快速应对紧急突发事件,确保旅客安全出行。

      (五)积极推进智能服务建设。将原有的济南国际机场微信公众号升级为服务号,广大旅客通过关注服务号,不仅能实现手机值机、查询航班动态、了解乘机常识、线上问询,还可以线上购买大巴车票、长途客车票、缴纳停车费、购买高端服务项目等。

      (六)在候机楼大厅问询处位置设有遗失物品招领处,如果广大旅客有物品在机场遗失,可以通过以下几个途径找回:1、通过“爱济南”APP客户端,在“爱心招领信息站”中查找,我们会将招领信息依据日更新内容及时上传至平台。2、可以到位于济南机场候机楼二楼出发大厅的失物招领柜台,实时查阅物品公示栏,获得更为及时准确的物品信息。3、致电济南机场失物招领处查询。失物招领查询电话:0531-82086359。

      (七) 完善便民服务举措:1、在主楼、南指廊区域设置近百台饮水机;2、新增隔离区内智能手提车50辆,婴儿车20辆,隔离区外增补行李推车600辆,方便旅客使用。3、增加直立充电桩、座椅充电桩30余个。4、新增南指廊2号登机口海洋主题儿童乐园,扩建19号登机口森林主题儿童乐园,丰富儿童旅客的出行。

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