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母亲生命垂危 她的返乡机票却被取消了

 2018-01-29 来源:民航资源网 作者:刘延  [投稿排行榜]
2018-01-29 15:20:45

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母亲生命垂危 她的返乡机票却被取消了

  图:美国联合航空公司N29907号BOEING 787-8型客机。民航图库图片,摄影:民航资源网网友“与飞结缘”。浏览作者图库原帖《[原创]在PEK近进中并即将落地的的美联航Boeing 787-8.》。 摄影:与飞结缘

  民航资源网2018年1月29日消息:据福克斯新闻报道,一位来自科罗拉多州的女士(Carrol Amrich),计划搭乘美联航的航班飞往明尼苏达州看望自己生命垂危的母亲,但却因为票务问题被迫下机。

  当时在登机后,Amrich坐在座位上等待起飞,却被一名空乘告知她必须要离开飞机,因为她的机票被取消了,而后Amrich被护送下了飞机。根据《纽约时报》的消息,Amrich恳求乘务员让她留下,但得到的只是一句“天下没有免费的机票”。

  Amrich在返回机场航站楼时与帮自己订购机票的房东联系,希望能够找到代理商获得重新登机的机会,但是代理商拒绝了她们的请求因为飞机已经起飞。绝望的Amrich不得不自行开车前往明尼苏达州,然而在半路上她就接到了母亲离世的消息。

  据悉,Amrich的机票是房东在线上旅行社“Traveler Help Desk”上购买的,后来Amrich的母亲病危,房东直接打电话给美联航,改签为更早架次的航班,线上旅行社表示此举会导致机票取消。房东称,美联航告诉她可以直接通过航司退改无需走第三方流程。这家旅行社的客服主管Gallant表示,他们不知道机票已被更改,为了防止诈骗就取消了这张机票。Gallant在给《泰晤士报》的邮件中写道,为Amrich女士感到难过,如果她能直接联系我们,这一切是可以避免的。

  前段时间,美联航因为国会女议员强占乘客头等舱座位一事,被推向舆论的风口浪尖,去年暴力拖拽乘客一事,使得美联航发布一份声明,改变座位政策,机组人员无法占用乘客的座位。

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