投稿到民航资源网

空中急救 航空公司怎样与死神赛跑?

 2017-12-29 19:28:41 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2017年12月29日消息:12月23日11点,在海南航空原计划由郑州飞往广州的HU7720航班上,92岁高龄的闫仕敏旅客突发疾病,出现无意识、面色苍白、嘴唇发紫、呼吸困难等紧急情况。机组人员及时采取紧急救护措施,飞机紧急备降武汉,为旅客的救援争取了宝贵时间。目前闫仕敏革命老战士病情稳定,家属对海南航空珍视旅客生命、快速有序的应急处置措施以及周到的服务表示万分感谢。

      伴随经济、技术的快速发展,飞机已成为越来越多商务、旅行者出行的首选。而高空不同于地面的综合环境条件,旅客在空中突发疾病也不时发生。而在高空机舱中的紧急抢救,也完全不同于地面,说是一场与死神的生死较量一点也不为过。

      11月24日,东航由北京经停南京前往悉尼的MU727航班上,一名旅客突发急病陷入昏迷,机组立即启动应急预案,在空中放掉了17吨燃油后,成功备降塞班岛,乘客最终转危为安。

      11月14日,在南方航空CZ6905乌鲁木齐至北京航班上,一名心脏病的旅客“揪”起了整个客舱的心。乘务组们齐心协力,全程照顾旅客直至飞机落地,为旅客后续施救赢得了时间。

      空中急救 生死竞速

      为了尽可能地为旅客的救治争取宝贵时间,中国航空公司从上世纪八十年代起逐渐建立了一系列快速应急反应机制,从空中到地面联动,尽可能地为突发疾病的旅客争取时间。

      在实际飞行中,一旦遇到旅客突发疾病,航空公司客舱乘务员会根据《客舱乘务员手册》操作规范和掌握的医疗救护技能第一时间对旅客展开救助。对于乘务员来说,紧急救护以抢救旅客,防止伤害的恶化和扩大为首要,为后续的专业医生治疗争取时间。同时,乘务员也会通过广播寻求医护身份旅客帮助,并及时向机长报告包括旅客伤病症状、已采取措施、医生意见及需要的急救支援等信息。

      机长在接到乘务员汇报后会立即启动“机组应急程序”做好相应处置,并根据乘务员汇报信息,决策是否返航、备降或继续飞往目的地机场;同时机长也将包括旅客伤病严重程度及发展趋势、机长的处置意见和所需的地面急救准备等信息报告至空中交通管制部门和公司运行控制中心,寻求地面联动支援。

      在收到机长汇报信息后,运行控制中心等单位则会立即与落地机场协调停机桥位、安排医疗人员及设备提前赶赴停机桥位等候,确保在航班落地后能快速妥善开展救治。

      南方航空一名机长曾坦言到:“我们所有机组成员都会尽自己最大的努力,在旅客突发疾病时,我们会采取一切可能的措施,不放弃任何可能。”

      幸运的是,经过航空公司采取有效急救应急措施之后,大多数突发疾病的旅客都能转危为安,赢得这场生死竞速的胜利。9月24日,海南航空北京至圣彼得堡的HU7965航班因一名旅客突发疾病返航北京首都机场,机组人员及时组织救治,患病旅客第一时间被送往医院就诊,旅客最终转危为安。

      “每一次高空中的紧急急救,就好像一场与时间的赛跑。”海南航空一名乘务员说:“这也就意味着,作为空中乘务员必须掌握好相关的航空医学知识和具备丰富的特情处置经验。”

      “高标准、严要求” 打造急救队伍

      训练十年功,应急十分钟,正是航空公司乘务员日常“高标准、严要求”的训练,才能让他们在危急时刻依旧能冷静处理,让旅客转危为安。

      据了解,航空公司为最大程度地保障旅客的出行安全,除了在机上配备相应的急救设备外,对客舱乘务员也进行了严格的培训、复训要求。

      东方航空一名从业多年的乘务员告诉记者:“我们在上岗培训的时候必须经过医疗救助上的培训,同时每年我们都要上乘务员医疗紧急救护的复训课。当在高空中旅客发生突发情况时,我们都会依据专业知识,在机上进行紧急救护。”

      除了入职培训的航空卫生知识讲演之外,航空医师也会通过健康讲座、邮件、微信宣讲的方式定期、有针对性地提供航空医学知识培训与指导。通过入职考核和年度复训的乘务员能够针对不同飞机型号、布局、外部自然环境提前准备应急处置方案,并在危难时刻发生时快速识别伤病旅客的生理特点,及时抢救,为救治旅客争取时间。

      “‘生命第一’,我们给予乘务员的都是专业的培养,执行最严格的标准,打造出来的是专业的队伍。”海南航空服务部标准与营销室经理柳科的话语简单而又坚定。与无数在空中面临过危急时刻的乘务员一样,他们视救助旅客、保障旅客安全为使命。

      2012年11月4日,在海南航空哈尔滨飞往长沙的HU7292航班上,一名旅客突发心脏病,随后机组启动应急措施,同时乘务员也通过机上广播寻找医护人员。在一位实习医生及医学院在读研究生的帮助下,对病人进行抢救并紧急返航,最终旅客转危为安。

      历数海南航空等航空公司近年来发生的多起空中急救案例,不难发现,每一次空中急救,都是一场与死神的生死较量。从打造专业的乘务员队伍、建设及时高效的应急体系,再到每一次的空中紧急救援,以海南航空为代表的国内众多航司初心不变、精益求精,始终将广大旅客的安全放在首位。

    5荐闻榜

    (供稿:海南航空传播与市场开发中心

    延伸阅读: 海南航空