民航资源网2017年12月28日消息：“乘机前，心愁万绪，病老太能否顺利平安到家……我心忐忑不安，总觉得登上机及下了机繁琐得很，手续并不简单……”近日，四川航空收到了一封饱含深情的感谢信。和以往不同的是，这次的写信人是一位八十四岁的来自江苏无锡的刘老先生。

　　老人在信中动情回忆，其七十年代投身支内建设，从上海黄浦江畔前往金沙江畔的攀枝花，在当地一家医院工作了几十年。退休后，刘老的老伴患上颈动脉斑块阻塞，刘老遂带老伴到他原来工作的医院寻求医治。

　　11月下旬，夫妇俩决定回无锡老家养病，买好机票准备搭乘川航航班返回无锡。因为年纪大、行动不便、又带着病人，刘老对这段旅途充满未知与忐忑。到机场后，令两位老人既意外又感动的是，他们从登机到下机，全程得到了工作人员的关心与照料：在昆明长水机场的地服人员亲自把两位老人送到登机口、送上摆渡车，并为他们安排了优先登机；到飞机上就座安顿下来后，飞行途中又多次受“空妹”（乘务员）的悉心关照；落地后的交接也早已做好，让老人下机到达航站楼后，就能坐上轮椅。

　　“如此良好的服务质量、服务态度，曾（怎）不使人感慨万千，真是一种幸福的中国梦的体现……”信的结尾，老人这样写道。

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（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部， ）