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东航北京:比翼齐飞的双胞胎兄弟

 2017-12-18 11:25:38 来源:民航资源网 作者:李冰清 赵晋燕  [投稿排行榜]

      民航资源网2017年12月18日消息:在东航北京分公司客舱部,有这样一对鼎鼎大名的“明星”组合。他们不仅颜值高,还多才多艺,活泼开朗的性格更是令北京分公司各类活动的舞台上都频频出现他们的身影。他们,就是北分客舱部的双胞胎空乘:李大强、李小强。

      他们拥有着90后都有的标签:年轻、张扬,爱笑爱闹,强调自我内心的诉求。但当我们面对面坐下来,安静地听他们讲述着这些年自己对于蓝天、对于空乘专业梦想的热爱与坚持,才惊觉,表面越是活泼的人,内心越坚定。

      空乘之路 圆梦东航

      故事从2011年开始,彼时,李大强和李小强兄弟二人,都只是普通的高中生。一次偶然听到的大学空乘专业宣讲,在他们心中种下了关于蓝天的种子。

      “当时是第一次听说男孩子还可以做空乘,之前一直以为只有女孩才可以。”当得知原来男孩子也可以做空乘时,大强欢喜万分,“就是对这个专业特别感兴趣,从十几岁开始就特别想成为一名空乘了。”

      就这样,关于蓝天的种子渐渐发芽,高中的时候,闲不下来的兄弟俩在家里还会凭着自己对空乘的理解进行“情景剧”的扮演——一个演旅客,一个演空乘,模拟着航班上会发生的事情。

      就这样,懵懂又青涩的他们开始了对于蓝天梦想的追逐。

      热爱蓝天的大强直接选择在大学里学习空中乘务专业,弟弟小强则是选择了新闻采编专业。可在2014年临近毕业时,大强的面试总是名落孙山,而弟弟小强却无心插柳,毕业之后直接被某航空公司录取,顺风顺水地开始了自己空中飞行的经历。

      小强率先比哥哥大强接触到了乘务员的相关工作,大强在为弟弟高兴的同时,也为自己失落:“当时心里特别难受,因为家里人都去送小强入职了。我就很怕家里人说,你学空乘专业的没考上,弟弟没有学这个专业却考上了。但是我真的特别想当空乘。”

      在屡次面试成绩都不理想的情况下,妈妈和大强沟通,询问他要不要考虑换一个工作试试,学习一个赖以傍身的手艺。但是大强拒绝了,“考不上就接着考。”

      关于是否要成为一名空乘,李大强的心里从来没有动摇过。

      后来,机会来了。中国东方航空慧眼识珠,大强被东航北京分公司地服部录用了,经过两年地面服务工作的历练后,一次地升空的机会,使大强成功应聘为空中乘务员,实现了他多年的梦想,也就在这次招聘中,为了实现兄弟俩一起双飞的梦想,小强在哥哥的邀请下,转战东航,也通过了东航乘务员的招聘,自此,双胞胎兄弟开启了东航比翼双飞的梦想之旅。

      兄弟齐飞 趣味不断

      兄弟俩集聚东航北分客舱部后,因为是双胞胎,两人在工作中也遇到过不少的趣事儿。拥有着相似面貌与气质的他们经常会被同事认错,以前和大强相熟的同事曾和他抱怨,为什么打招呼他都不予理睬,大强连忙解释道,那是他的双胞胎弟弟。更有趣的是,大小强有时会接到共同执行同一个航班的任务,经常会让旅客摸不着头脑。小强讲了一个小故事:一次在塞班飞北京的航线上,飞机到北京的时候比较早,客舱内很多旅客迷迷糊糊地刚睡醒。客舱内,送客的大强一边说“再见慢走,东西带好,” 另一边的小强也说“再见慢走,东西带好”。有位旅客半睁着眼睛往下走,顺便看了大强一眼,看完之后和身边的同伴说“你先别走,我睡懵了,眼睛睡花了。”

      还有一次,在京沪航线上,小强在舱门迎客,大强在后舱迎客。有一位旅客上飞机之后,瞪得眼睛特别大,惊讶地看着大强,问“你是怎么过来的”。不知所以的大强也被旅客说懵了,“什么我怎么过来的”。“你当时不也在飞机门口站着的么?”旅客问。这么一想大强明白了,解释说,“我和我弟弟是双胞胎,我俩在同一个航班”。旅客惊讶地说:“我说我第一个上来的,怎么还有人比我快,一下子就到这儿了”。

      相互促进 共同进步

      相似的颜值,活泼开朗的性格和超强的亲和力,不仅在航班吸引眼球,他们的身影也经常出现在分公司的舞台上。曾是快乐男声西安唱区50强的他们唱跳俱佳,多次用自己的歌声和表演,为公司带来欢乐。

      外表光鲜亮丽的他们,绝不是扮演花瓶的角色。他们在多次参加文艺活动,看似“嘻嘻哈哈”的背后,是他们刻苦钻研成就的职业素质作支撑。

      参加工作之后,大强的专业知识与小强的实践经历相辅相成,尤其是小强之前有一定的飞行经历,时常把自己的工作心得和技巧传授给大强,在航前准备会后能对大强梳理工作流程进行积极引导。“我分到之前没有做过的号位,就会问小强,我的这个号位他有没有做过,需要具体做些什么。他给我重复一下,对我帮助很大。”

      一次,大强为提醒旅客调整座椅靠背效果不佳而懊恼,在一起回家的路上向小强求助。兄弟俩经过详细的探讨,决定将:“我们的飞机马上就要下降了,麻烦您调直座椅靠背。”修改成“不好意思,打扰一下。麻烦您再确认一下座椅靠背是否调直。”这样稍加变通,就可以避免旅客的尴尬。

      除此之外,如何采取个性化的方式和金卡旅客打招呼,如何对餐食进行灵活的推荐,兄弟俩都会在平时的生活中经常交流心得体会,两人齐头并进,共同提高业务水准,争当客舱精英。

      大强小强,不仅是分公司同事眼中的“文艺骨干”,更是服务过硬的空乘。他们在航班上身着制服,面带笑容的背后,是兄弟二人潜心钻研业务,努力提升服务水平的坚持和对空乘专业的热爱所历练出的职业形象,他们比翼齐飞,相互促进,在空乘服务岗位上,续写他们更加灿烂的篇章。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司

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