民航资源网2017年12月15日消息：近日，芬兰公司HappyOrNot基于它在全球36个国家160座机场航站楼内部署的 “Smiley”反馈系统的1.58亿个数据点，撰写了一份“机场报告”。

　　通过对大量的航空旅客反馈意见进行分析，HappyOrNot的这份报告揭示了全球8座最快乐机场，解读了航空旅行体验的哪些部分要比其它部分更为令人快乐，同时展示了一天、一周以及一年当中坐飞机旅行的最佳和最差时段。

　　8座最快乐机场

　　1.英国埃克塞特机场–88.66%

　　2.爱尔兰科克机场–88.45%

　　3.意大利罗马达芬奇机场–88.45%

　　4.美国达拉斯-沃斯堡国际机场–87.35%

　　5.英国纽卡斯尔国际机场–87.05%

　　6.英国伦敦绍森德机场–86.79%

　　7.英国卡迪夫机场–86.57%

　　8.冰岛凯夫拉维克国际机场–86.35%

　　这项排名基于2016年11月至2017年11月期间，从过去一年收到超12万条关于安检、行李提取等体验点方面反馈意见的机场那里采集到的反馈数据。所有这些机场的平均得分为76.52%。

　　坐飞机旅行的最快乐和最不快乐时段

　　通过对使用HappyOrNot反馈技术的所有机场的匿名数据进行分析，HappyOrNot这份报告揭示了一天、一周以及一年当中，旅客通常最快乐和最不快乐的时段、天和月份。

　　一天当中的时段

　　上午9点是航空旅客一天当中最快乐的时候，快乐评级为85.7%，其次为上午8点的85.5%。

　　凌晨2点和3点则是旅客最不快乐的时候，在这两个时间点感到快乐的旅客比例分别只有71.3%和71.9%。

　　一周当中的天

　　星期二（快乐评级为83.4%）是一周当中，旅客最快乐的日子，其次为星期三和星期四（83.2%）。

　　平均来看，周末坐飞机旅客的快乐程度要低得多，星期天是一周当中得分最低的（80.0%），其次为星期六（80.7%）。

　　一年当中的月份

　　10月和11月是一年当中，旅客最快乐的月份，其平均快乐评级均为83.5%。

　　7月（80.9%）时候的旅客则是最不快乐的，其次为4月（81.1%）

　　航空旅行体验过程中最快乐和最不快乐的部分

　　对匿名反馈数据的分析显示，旅客对机场体验的五个主要部分（值机、安检、洗手间、抵达、行李提取）的快乐评级排名如下：

　　1.安检–84.6%

　　2.抵达–80.7%

　　3.值机–77.0%

　　4.洗手间–74.4%

　　5.行李提取–69.9%

　　虽然行李提取往往是旅客机场体验当中感觉最沮丧的部分，但HappyOrNot数据也显示，凌晨1-3点是一天当中提取行李的最差时段。相反，上午5-8点则是旅客提取行李最快乐的时段。

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