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深航提升乘务员英语水平 打造国际化客舱服务

 2017-12-13 来源:民航资源网 作者:胡晓莹 王潇潇  [投稿排行榜]
2017-12-13 15:53:59

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  民航资源网2017年12月13日消息:截至2017年底,深航将有2架宽体机投入运营,2018年剩余4架将陆续交付,并计划开通洲际航线。深航为顺应公司“宽”时代步伐,提升乘务员英语应用能力和整体服务水平,为洲际航线储备力量,特邀民航管理干部学院外语系李勇副教授开展合作,共同致力于乘务员英语能力提升。

  本次英语能力提升项目共分为三部分,包含英语教员“英语教学设计与研讨”培训、骨干人员洲际航线英语培训、全员英语提升微课堂。其中,英语教员“英语教学设计与研讨”培训通过面授研讨的形式对英语教员们进行强化训练,使其掌握英语教学的技能技巧;骨干人员洲际航线英语培训通过面授辅导的形式对洲际航线骨干人员进行强化训练,使其掌握规范的语言表达和发音,以及良好的英语应用能力,以便更好地为外籍旅客提供服务;同时各分部首批接受英语强化训练的英语教员和骨干人样将组成英语提升团队,带动和帮助其他乘务员的英语提升;全员英语提升微课堂旨在利用音频+文字+讲解讲练的形式,借助深圳航空客舱服务部企业微信公众平台,将英语培训常态化、碎片化,在每周一课的微课推送中,营造全员英语学习氛围,帮助乘务员养成英语学习的习惯,从而全面提升乘务员英语水平。

  深航英语教员“英语教学设计与研讨”培训已于今年圆满落幕,来自部门各个分部/分公司的英语(广播)教员参与了此次培训。作为乘务员英语能力提升项目的首项,本次培训取得了丰硕成果,迈出了成功的第一步。洲际航线骨干人员英语培训及全员英语提升微课堂日前也逐渐拉开了序幕。乘务员英语能力的强化与提升,必将使深航机上服务更加专业化、国际化。

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(供稿:深圳航空有限责任公司

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