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东航派7架客机空机飞赴巴厘岛接回1740名旅客

 2017-11-30 来源:民航资源网 作者:李盛 叶克文  [投稿排行榜]
2017-11-30 21:27:03

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东航派7架客机空机飞赴巴厘岛接回1740名旅客

  民航资源网2017年11月30日消息:11月30日上午,滞留巴厘岛的1080余名旅客分乘4个东航航班分别抵达北京首都和上海浦东机场,笑脸洋溢地踏上祖国的土地。4架客机均为空客A330宽体客机、其中包括两架东航最新型33L客机。东航还在30日中午11:59增派MU502Q浦东-巴厘岛航班,于16:49、18:24分别执行MU781北京起飞、MU5029浦东起飞至巴厘岛的正班航班,计划在次日晨接回661名滞留旅客。截止30日晚,东航派出的7架客机均为不载客飞往巴厘岛, 计划2天内帮助逾1740名旅客迅速成行。

  受阿贡火山持续喷发影响,巴厘岛伍拉莱国际机场于11月27日7时起临时关闭,共导致1.7万名我国旅客滞留巴厘岛。东航第一时间响应民航局应急机制要求,与当地领馆等各方紧密沟通,妥善做好滞留旅客安置工作,提前做好包括等待巴厘岛机场开放增派运客机运输、从泗水机场转运旅客等紧急运力调配预案,不计成本尽快协助旅客回国。同时,东航第一时间发布营销服务公告,为涉及巴厘岛行程的旅客提供周全的退改签方案,配合总领馆在机场开设悬挂国旗的中国应急柜台,全力为受影响旅客提供温馨、快捷的服务。



  据了解,东航巴厘岛回国航线共计有订座旅客1480人。11月29日获悉下午巴厘岛国际机场下午3点起短期开放的信息后,东航立刻加派运力执行航班任务。巴厘岛航班单程飞行时间分别约为6小40分钟(北京)和6小时(上海),东航按照滞留时间原则安排乘机顺序,滞留时间越长的越先办理乘机手续,同时兼顾需要特别关注的有老人与小孩的家庭、老年团游客及个别因身体健康原因迫切需要回国的旅客。一名患有糖尿病的老先生,滞留期间用来控制病情的药物已悉数用尽,在得知旅客的境况后,东航立即为老先生办理了优先登机。来自北京的艾女士因为孩子突发感冒,联系上了东航李斌站长,“办理手续的时候看到孩子一直在咳嗽,能让这些需要帮助的家庭赶紧回国,也是我们的职责所在。”顺利抵达国内之后,很多旅客向李斌发来微信与照片报平安。


  “在当地滞留了3天,十分焦虑,昨天凌晨3点上的飞机,这次的撤离十分及时!” 前往巴厘岛度蜜月的江先生激动地说,“我们这次的旅程真的是印象深刻,感谢祖国派来的两架飞机,实在很给力!”而在巴厘岛回北京的MU781航班上,一位旅客在机上清洁袋背后写下深有感触的留言,被此情景感染触动的旅客们共计留下14封感谢信,深情感谢祖国对身处困境公民的关怀,对包括领事馆、航空公司在内的各方努力表示感谢,为首选中国航空公司感到欣慰和自豪。

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(供稿:中国东方航空股份有限公司党委宣传部

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