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夏俊峰:如何以社会责任营销出强势品牌

 2017-11-29 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2017-11-29 18:18:54

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      民航资源网2017年11月29日消息:2017民航传播峰会11月29日在京隆重开幕,为期两天的议程将为大家带来一场精彩的思想盛宴。29日下午,厦门航空品牌负责人夏俊峰先生做了题为“如何以社会责任营销出强势品牌”的分享。以下为演讲原文:

      厦航于2016年获得“中国质量奖”,代表全中国服务业第一获得这个奖;同时,实现第32个安全年;服务评测取得较好成绩。厦门航空为什么做这个事?可以和可持续发展目标联系起来。

      2015年,习近平总书记在夏航的787飞机上发表重要讲话,中间四次提到“厦门航空”,这和厦航关注可持续发展并投身于此是密不可分的。总书记在发表重要讲话后,时隔一天便去往联合国总部,代表中国政府会同全球193个成员国的国家元首,共同签署了《2030可持续发展议程》。今年9月,中国作为东道主,在厦门召开了“金砖国家领导人峰会”。习总书记在其中一个工商论坛中发表主旨演讲,特别给厦门航空点了个赞,他在提到厦门的交通、社会发展、人文等的时候,突然冒出一句说“这里的厦门航空绩效也是很好的”。

      基于党和国家领导人的厚爱以及企业发展战略,我们觉得需要做一些对社会有意义的事情。谈到社会责任,首先想到的是公益,公益跟品牌间有什么逻辑关系和内在联系呢?我们做了很多思考。今年2月,在福州-纽约航线开航之际,厦航与联合国在纽约联合国总部签署了支持可持续发展目标的合作协议,厦航成为全球首家支持联合国可持续发展目标的航空公司。

      厦门航空良好的业绩和品牌形象,给今年制定自身的可持续发展目标奠定了基础和前提,今年签署协议后,厦航做了很多工作,其中包括推出自己的《可持续发展目标》。

      签署协议当天,联合国副秘书长提到:很高兴看到夏航与联合国携手支持《2030可持续发展议程》的落实,今后众多搭乘夏航航班的乘客将了解到与可持续发展目标相关的信息,感谢夏航对联合国工作的支持。

      现任国台办副主任(正部长级)的刘结一大使讲:“厦门航空同联合国签署合作协议,向世界展示了中国企业以实际行动落实可持续发展目标的决心和担当,为推动各国企业更好参与全球发展事业带了好头,发挥了榜样作用。”

      让我再次联想到今年金砖会议,新兴市场国家和发展中国家对话会上,习主席7次提到《2030可持续发展议程》,并且他强调这是和“一带一路”一脉相承,号召更多国家投身其中。

      这里探讨为什么厦门航空做这件事情?公益事业和体现社会责任的事情跟我们的品牌有何关联?它仅仅表现一个企业对人类命运的关注吗?问题并非这么简单。

      结合厦门航空当前发展状况,这两年开通了不少洲际航线,也在进行国际战略调整和发展,与之相匹配应该有一个良好的国际品牌形象。很多成功企业告诉我们,它们投身在公益事业当中,这些公益事业并不会给市场营销带来很多收益,但从长远发展来看,会为品牌注入很多内涵。而厦门航空选择跟联合国的合作,就是基于品牌的长远发展,《议程》共有17项内容,包括性别平等、环境保护、水资源清洁、减少贫困等等,这17项是关乎到人类的大爱。

      这对一个企业在步入国际化发展道路上有哪些意义、带来了什么?厦门航空进行洲际航线的市场开发中,是走价格路线,还是靠文化感染,还是别的发展道路,我认为要就价值观与当地市场进行很好的沟通。这17项可持续发展目标代表人类普遍关注的价值观,厦门航空如果在这件事情做透、做到位,让全世界都认同它的价值理念,这对品牌长远发展过程中有很多益处。这是厦门航空对此的理解,并没有掺杂任何商业行为或者市场开拓行为。

      2030年距2015年签署有15年,据现在还有13年,全球都会对此高度关注,这是个持续的话题,厦航作为全球首家支持联合国可持续发展目标的航司,在品牌传播过程中必然是受益者。同时,从其他方面来看,我们也想通过这个行动,带动更多非政府组织、企业、个人投身到促进可持续发展的工作当中去。

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